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;同時(shí)也暗示客戶對(duì)所我們還有期望,客戶沒有完全喪失信任,企業(yè)還有再次贏得客戶信任的機(jī)會(huì),挽回企業(yè)的聲譽(yù)。所以,一定要樹立正確的顧客投訴
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》,展示大理煙草市場(chǎng)監(jiān)管“規(guī)范、秉公、公開、真情、陽光、文明、廉潔”“七彩”服務(wù)執(zhí)法的新形象,換取被監(jiān)管對(duì)象的理解、信任和支持。玩好一副牌——“七彩撲克”,體現(xiàn)大理
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用忠誠收獲信任
送貨員是經(jīng)銷部“四大員”中每天都要接觸零售戶的一員,是煙草營銷部門的形象大使,經(jīng)營戶對(duì)煙草部門的服務(wù)或者非法處置不滿時(shí),往往將不滿發(fā)泄
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,以真摯的感情對(duì)待員工,在企業(yè)內(nèi)部營造一種尊重員工,信任員工,關(guān)心員工,理解員工的良好氛圍,積極為員工辦實(shí)事、辦好事、解難
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等原因,對(duì)于很多問題不能很好的解決,容易造成小客戶群對(duì)煙草行業(yè)的不滿意,不信任,進(jìn)而造成部分客戶群的丟失。
案例二:隨著物流
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零售價(jià)格抱怨,說那個(gè)客戶,不誠信、那個(gè)客戶低價(jià)賣煙。他們敏銳捕捉到了客戶之間信任度普遍較低的事實(shí)。為此,專門召開會(huì)議商討對(duì)策,最終形成以“提高客戶
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關(guān)于你的壞話已經(jīng)通過各種渠道傳到你老板的耳朵里了,這老板由對(duì)你的信任,對(duì)你的贊賞隨著聽到的一些對(duì)你不好的話茬已經(jīng)慢慢在降低,假如你推行的新政在內(nèi)部引起人心浮動(dòng)
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??蛻艚?jīng)理的工作為他們開展研究提供了有利條件:常年服務(wù)于一個(gè)區(qū)域,客戶的信任感比較強(qiáng),配合度比較高。同時(shí),通過服務(wù),成為客戶的交往
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供應(yīng)商信用度,實(shí)力等不信任????
??? 每個(gè)系統(tǒng)都有一定供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn),也有一定的新產(chǎn)品選擇標(biāo)準(zhǔn),而且也有現(xiàn)有供應(yīng)商,商品淘汰的標(biāo)準(zhǔn)
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共政策的成敗非常重要,因?yàn)?#xff0c;很多政策的效果直接取決于老百姓對(duì)這個(gè)政策的信心和信任。我在剛讀研究生的時(shí)候就聽一位教授講過一個(gè)故事,這已經(jīng)是十年前了,他