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”熱線電話。
“對(duì)不起，現(xiàn)在人工服務(wù)繁忙。”每次電話接通后，等待片刻，“12313”語音答復(fù)都是這句話。語音提示說，我們未能接通您的電話
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，他們中有的是打開店門坐等來客，而好不容易等到有的顧客上門，也不善于招攬顧客，服務(wù)顧客，只是冷冷地站一邊，等待顧客挑選商品
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，做到智慧等待。據(jù)以往統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)來看，煙草行業(yè)異型煙銷量總占比20%左右，遇到農(nóng)村片區(qū)會(huì)出現(xiàn)一戶一條的情況，如果異型煙分揀與標(biāo)準(zhǔn)煙單戶卷煙同步進(jìn)行
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局（公司）物流中心儲(chǔ)配部主任周曉磊說。“可是，這樣是存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的，假設(shè)設(shè)備故障或者系統(tǒng)故障，會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或者訂單等待，對(duì)
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;通過語音叫號(hào)通知下一輛車做好卸貨準(zhǔn)備。
“以前為了早點(diǎn)卸貨，我們都是在車上等待，不敢走遠(yuǎn)，夏天熱，冬天冷……現(xiàn)在好了，物流
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了兩排等待結(jié)算的長隊(duì)。由于結(jié)算是采取拿號(hào)結(jié)算的辦法，排隊(duì)的顧客在等待過程中，還可以選購其他商品。這正是陳桂平的妙棋所在，就是讓這些在等待中無聊的顧客能夠購買其他
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辦事的，在等待購物或結(jié)賬的過程中，難免因?yàn)樾募倍a(chǎn)生抱怨和不滿情緒，甚至有一些顧客因?yàn)榈鹊貌荒蜔┒艞壻徫?#xff0c;掉頭去了別家超市。為了應(yīng)對(duì)這種排隊(duì)購物或結(jié)賬的情況
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體驗(yàn)就宣告完成，剩下的只需在家等待—收貨、付款。? 不少媒體都把這個(gè)idea看做是1號(hào)店董事長于剛的一次“靈光乍現(xiàn)”。實(shí)際上，這個(gè)故事遠(yuǎn)沒有這么富有
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控制在半小時(shí)內(nèi)，裝卸計(jì)劃相應(yīng)匹配，卷煙及時(shí)入庫，減少無效等待，交接效率和滿意度得到極大提升……一幕幕生動(dòng)場景，詮釋出重慶市煙草專賣
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因素增多。與此同時(shí)，不少煙葉管理干部等待“四定”換位，睜觀其變，鮮有往時(shí)工作熱情。當(dāng)前掌握到的面積只是意向性，真正落實(shí)到戶到田頭，
