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;人均服務315戶卷煙零售戶，客戶經理按照“135”工作法，以構建“平等互利、長期合作、共同發展”的和諧客、我關系為主線，圍繞　“客戶服務”、“品牌培育”、“市場

;關注異動勤分析　　隨著“135”工作法的普遍推廣，這個工作法也成了客戶經理日常工作的工具書。在客戶經理“135”工作法中，就有一個“分析”功能。分析，不僅要

、增加品牌組合寬度、控制進貨數量入手，幫助客戶逐步提升銷售結構。　　（四）加強監督，大力提升服務質量。　　1.以“135”工作法優化升級為載體

;客戶經理要以“135”工作法為綱領，不斷更新服務理念，完善客戶服務體系、豐富客戶服務內容、拓展客戶服務領域、創新客戶服務手段。當前，卷煙零售客戶經營水平參差不齊

人才隊伍，為行業持續穩定健康發展提供高技能人才保障。　　2.提升一線卷煙營銷人員團隊建設　　配合行業落實營銷人員對“135”工作法的學習和應用，以客戶經理、市場經理為主

;保證了客戶經理的業務素質和工作技能不斷提升。特別是在2012年“135工作法”實踐與應用時期，安鄉客服通過多次培訓，確保客戶經理進一步熟悉崗位工作職責和內容，

濱，“芙蓉王”品牌正式誕生。從誕生初期年銷量規模只有35箱到如今年銷量規模高達135萬箱以上，經過短短十幾年時間里的品牌發展，“芙蓉王”現已成長為全國一類煙

;通過業務流程再造、組織架構調整、信息技術應用，實現了網絡運行水平的全面提升，確立了以地市級公司為經營主體的網絡新格局；通過推行網上訂貨、“135”營銷工作法

，加強培訓，提升營銷隊伍素質　　1、加強客戶經理營銷理論技能學習培訓。采用輪流授課和自學相結合的方式，主要學習135工作法、案例解決客戶星級提升、溝通技巧、網上訂貨

客戶協同。以客戶為中心，貫徹客戶價值導向，落實“135”工作法，科學化客戶分類，創新客戶盈利分析及經營指導，著力于提升客戶綜合滿意度

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