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，除了物質(zhì)激勵措施還要增加更多人性化的非物質(zhì)激勵措施。
解決對策：
（一）舒適的工作環(huán)境
工作環(huán)境也能夠體現(xiàn)一個企業(yè)的企業(yè)文化，
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統(tǒng)，為員工安全提個醒。要增設(shè)一些人性化的宣傳內(nèi)容，如：父母的安全忠告，妻子的安全企盼，還有更多的人性味寄語，使員工始終處在安全
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的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織，讓組織中存在的智障得以消解，使得組織中的個人更能活出生命的意義。要在分析問題發(fā)現(xiàn)矛盾中突出重點(diǎn)，描繪全廠遠(yuǎn)期目標(biāo)所需的知識
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，對老弱病殘的社會弱勢群體提供貼心、周到的人性化營銷服務(wù)工作。
1、開展節(jié)日送溫暖活動。重大節(jié)日，不僅是零售客戶生意繁忙期，也是廣大民眾走親訪友的高峰期
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普通客戶，為他們提升個性化和人性化服務(wù)工作。要讓核心客戶發(fā)揮好示范與標(biāo)桿作用。以點(diǎn)帶面，促進(jìn)整個終端形象提升。
三是要持續(xù)做好“天價煙”的監(jiān)管工作。“天價煙”的監(jiān)管工作是
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“七彩服務(wù)”，寓意云南煙草陽光般明亮熱情、彩虹般絢麗多彩的服務(wù)。七彩輝映，標(biāo)志著云南煙葉復(fù)烤有限責(zé)任公司“七彩服務(wù)”將以多樣化、特色化、人性化、優(yōu)質(zhì)化、專業(yè)化、精細(xì)化要求
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的角度考慮和人性角度分析，認(rèn)為以馬斯洛需求理論為支撐的精細(xì)化管理最適合臺煙物流當(dāng)前的管理。
3、馬斯洛需求理論在精細(xì)化管理中應(yīng)用
馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、歸屬與愛
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更高的價值上。客戶經(jīng)理要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，并且更加具有人性化的親情特征
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人性。
與企業(yè)的文化氛圍相結(jié)合。文化能夠引領(lǐng)人，吸引人，良好的人際關(guān)系，要尊重企業(yè)的文化，要按照企業(yè)文化精神層、制度層、行為層和形象層的分類
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，使得整個卷煙營銷服務(wù)活動更具市場化、人性化和規(guī)范化。因此，每個客戶經(jīng)理都應(yīng)當(dāng)將自己的切身利益與企業(yè)發(fā)展、市場運(yùn)行有機(jī)結(jié)合起來，充分認(rèn)識和有效解決其自身存在的突出
