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,辦公場所、會議室和公共區(qū)域的面貌煥然一新,6S現(xiàn)場管理成效初顯。
在具體工作中,南充市局(公司)從最基本的整理、整頓入手
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副經(jīng)理謝華就如何撰寫和整理歸檔基層創(chuàng)優(yōu)的總體要求、設(shè)施設(shè)備和現(xiàn)場管理等6個方面的材料進(jìn)行細(xì)致講解。他要求清坪、高樂山和甲馬池3個煙草站要提高思想認(rèn)識,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),把基層創(chuàng)優(yōu)
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管理、證件管理、內(nèi)部監(jiān)管、內(nèi)部管理和溝通協(xié)調(diào)等部分進(jìn)行分類、建檔,并按照印發(fā)的臺帳封面式樣和立卷歸檔要求,對臺帳資料進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一整理裝訂。
二是重點(diǎn)突出性。專賣工作
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;把“基層創(chuàng)優(yōu)”工作的重點(diǎn)放在制度的落實(shí)和執(zhí)行上,完善了相關(guān)制度并采用組織學(xué)習(xí)、督促檢查等方式,抓好各項制度的落實(shí)和執(zhí)行。
三是加強(qiáng)相關(guān)資料整理,確保痕跡
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,認(rèn)真貫徹專賣管理工作流程,注重結(jié)合實(shí)際對各崗位操作流程制定了嚴(yán)密的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),為提高工作效力和執(zhí)行力奠定基礎(chǔ)。
四是資料整理規(guī)范化。涉及案件、文件、報表
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幫助客戶整理柜臺,合理擺放卷煙,價格標(biāo)簽的補(bǔ)缺等,同時對在走訪中關(guān)門的客戶,主動與客戶聯(lián)系,告之訂煙時間及督促其及時存款
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,在機(jī)關(guān)全面推行以“整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)”為主要內(nèi)容的6S現(xiàn)場管理。
為了確保6S現(xiàn)場管理推行的效果和質(zhì)量,南充市局(公司)高度重視
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。
做
針對客戶在卷煙出樣上的不到位,客戶經(jīng)理要主動幫助客戶整理柜臺,合理擺放卷煙,價格標(biāo)簽的補(bǔ)缺等,同時對在走訪中關(guān)門的客戶,
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逐步完善、形象大幅提升的同時,要求各站還要在“軟件”上下功夫:一是要全。要在現(xiàn)有收集整理的基礎(chǔ)上,對照《煙草行業(yè)優(yōu)秀煙葉收購站創(chuàng)建評價標(biāo)準(zhǔn)及計分表
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檢查客戶經(jīng)理在全省統(tǒng)一使用的客戶關(guān)系管理軟件里的各種臺帳、客戶資料的維護(hù)是否到位,有無按規(guī)定要求錄入。
三是痕跡備份促進(jìn)常態(tài)管理。加強(qiáng)日常管理痕跡的收集、整理、歸檔。客戶服務(wù)科派專人