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成功一些的男士,吸的就是軟硬中華。而10多元錢的煙,通常都是那些四十多歲中年男人的選擇。至于5到10元錢的煙,就是那些老年人的選擇了。
年初的時(shí)候
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,認(rèn)真地梳理、分析。他先把這些顧客分為年青人、中年人、老年人三類來(lái)分析,把每個(gè)人群的吸煙嗜好都記錄在案。然后,他又結(jié)合顧客的性格,分析他們對(duì)新品的接受程度
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繳獲,維護(hù)了零售戶和消費(fèi)者的利益。
1994年的夏天,孟剛和同事們?cè)谖涠捡R街查獲了一起銷售隴南境外卷煙的無(wú)證戶,經(jīng)營(yíng)者是一名外地的中年女子。稽查人員進(jìn)入
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,要耐心地道歉。夏凱回憶自己的一次經(jīng)歷,那是一個(gè)中年婦女買好商品后,要我用紙盒給裝好,然而當(dāng)時(shí)遺漏幾樣?xùn)|西,自己也沒有檢查。她回到家里一檢查
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心思,安撫顧客的情緒,從顧客最迫切的需求出發(fā),設(shè)身處地化解難題。
一天傍晚,細(xì)雨濛濛。一位中年男人來(lái)店里買了一袋醬油,一包紅金龍
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青年人和中年人,他們對(duì)新品煙非常感興趣,開始時(shí)是買一兩盒嘗嘗鮮,結(jié)果漸漸喜歡上了這幾款新品卷煙,那段時(shí)間,王國(guó)勝店鋪的卷煙銷量直線
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)”、“泰山(八喜臨門)”、“泰山(宏圖)”、“泰山(好客)”等。一天,一位中年顧客來(lái)店里買
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不茍言笑沉默寡言的中年漢子有著太多鮮為人知的感人故事。
下得了死功夫,就啃得動(dòng)硬骨頭
1996年,從事財(cái)務(wù)工作的林明東服從領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)到稽查大隊(duì)成為一名煙草稽查員。然而
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,每天寫經(jīng)營(yíng)心得。現(xiàn)在她開始整理“不同年齡的顧客購(gòu)買心理差異及其接待方法”,她準(zhǔn)備把來(lái)自己店里的顧客都分分類,按照青年,中年、老年還有工薪層、白領(lǐng)
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卷煙廉價(jià)賣,稀里糊涂損失重
9月5日,縣城人民路“華龍批發(fā)部”來(lái)了一位中年顧客,欲買一包南京(九五至尊)。年近七旬的店老板張花榮