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操作等方式，強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)人員法律知識(shí)應(yīng)用、案件查辦、真假卷煙識(shí)別等方面能力儲(chǔ)備的“高度”和“厚度”，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)理論及技能知識(shí)的儲(chǔ)備。二是打造“服務(wù)型”專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍。開(kāi)展“黨員帶黨徽、亮
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精細(xì)化指導(dǎo)，針對(duì)新入網(wǎng)客戶(hù)制定“一戶(hù)一策”指導(dǎo)措施，切實(shí)提升客戶(hù)業(yè)務(wù)水平。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范。通過(guò)日常走訪(fǎng)、集中培訓(xùn)、線(xiàn)上課堂等方式，傳授客戶(hù)真假卷煙鑒別、防調(diào)包技巧
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;強(qiáng)化宣傳。面向過(guò)往群眾開(kāi)展普法宣傳，發(fā)放宣傳資料，對(duì)群眾關(guān)心的假冒偽劣卷煙的危害、真假煙識(shí)別技巧和零售許可證辦理等問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解答，提升普法實(shí)效。明確重點(diǎn)
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小組、進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放宣傳資料，推送漫畫(huà)、視頻，向零售戶(hù)和廣大消費(fèi)者廣泛宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)、真假卷煙鑒別知識(shí)和舉報(bào)投訴電話(huà)，增強(qiáng)其法律意識(shí)
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。針對(duì)接聽(tīng)過(guò)程中收集的消費(fèi)者真假煙投訴、市場(chǎng)異動(dòng)反饋等信息做到追根揭底，實(shí)時(shí)探尋可疑線(xiàn)索，并及時(shí)檢查處理，形成核實(shí)、處理、復(fù)核、反饋的閉環(huán)，進(jìn)一步
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的練習(xí)提升，強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)人員過(guò)硬的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、提升專(zhuān)賣(mài)人員整體理論水平。注重實(shí)戰(zhàn)操作。采取法規(guī)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，中隊(duì)互相挑刺的方式開(kāi)展“實(shí)戰(zhàn)演練”，立足真假煙鑒別、模擬執(zhí)法等實(shí)
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隊(duì)伍素質(zhì)。以自學(xué)、集中學(xué)、分組討論等多形式加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，既學(xué)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)、行政執(zhí)法理論、真假煙鑒別、打假破網(wǎng)辦案經(jīng)驗(yàn)等常規(guī)內(nèi)容，也學(xué)辦公軟件實(shí)操及突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等內(nèi)容
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講解真假煙鑒別方法及防調(diào)包等常識(shí)，廣泛宣傳卷煙打假打私舉報(bào)電話(huà)，努力營(yíng)造全員參與卷煙打假打私的良好氛圍。二是深挖情報(bào)線(xiàn)索。對(duì)卷煙市場(chǎng)狀態(tài)進(jìn)行科學(xué)判斷，明確關(guān)鍵
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專(zhuān)賣(mài)管理隊(duì)伍建設(shè)。立足“學(xué)”，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)定期培訓(xùn)、中國(guó)煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)、座談交流等形式，強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)管理人員案件查辦、數(shù)據(jù)分析、文書(shū)制作、真假煙鑒別等專(zhuān)業(yè)技能
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；法律知識(shí)與真假煙鑒別統(tǒng)籌安排，加大宣傳力度。突出協(xié)作，形成宣傳合力。加強(qiáng)與公安、市場(chǎng)監(jiān)管人員的溝通交流，探討聯(lián)合宣傳新措施，配合地方
