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;逐步提高卷煙貨源資源與客戶需求的吻合度。
(三)優(yōu)化培育策略,緊抓市場(chǎng)資源施策略
招術(shù):有的放矢、足智多謀
突破新品扎推上
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;有的放矢,避免盲目性、無序性。要想做好歸檔管理,需要客戶經(jīng)理花時(shí)間,花精力去搜集片區(qū)各零售戶的相關(guān)信息,整理相關(guān)信息,建立相應(yīng)檔案
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;并會(huì)相對(duì)降低檢查頻次。這種有的放矢的做法有助于提高市場(chǎng)檢查的效率。但是,專賣執(zhí)法人員也不能忽視對(duì)該類經(jīng)營戶的側(cè)面監(jiān)控,防止其“質(zhì)變”。一是要提高信息敏銳性。一方面充分利用
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一些大品牌的休閑零食,有的消費(fèi)者也會(huì)選擇一些進(jìn)口的食品、飲料,所以張美華都會(huì)有的放矢,早備貨,在推薦時(shí),因?yàn)橛嗅槍?duì)性,
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有的放矢、游刃有余。二是在拜訪內(nèi)容上要從同質(zhì)化服務(wù)向差異化服務(wù)轉(zhuǎn)變。差異化服務(wù),不僅僅局限于貨源分配的差異化,面對(duì)形態(tài)各異的零售客戶,強(qiáng)化客戶期望管理
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等信息都要全部了解和掌控,向客戶推介要做到心中有數(shù),有的放矢,有新可推;在服務(wù)上要細(xì)節(jié)周,要幫助客戶把條、盒擺放在柜臺(tái)貨架顯眼的位置
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;恢復(fù)到從前的經(jīng)營狀態(tài)了。
這個(gè)教訓(xùn)給我們一個(gè)重要啟示:開店做生意,不能老盯別人“碗里有肉”,一定要根據(jù)自己的實(shí)際情況去做,這樣才能有的放矢
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,了解消費(fèi)者需求。只有針對(duì)市場(chǎng)需求,才能做到有的放矢,有備而來,才能依據(jù)市場(chǎng)需求組織貨源,確保貨源供應(yīng)順暢。值得注意的是客戶經(jīng)理
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,分析煙草形勢(shì);認(rèn)真觀察零售戶,分析他們的性格特點(diǎn),有的放矢地開展?fàn)I銷。在年度考核中,連續(xù)3年評(píng)為一等獎(jiǎng),感到非常
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,制定監(jiān)控計(jì)劃,提高打擊的準(zhǔn)確性和實(shí)效性。市場(chǎng)監(jiān)管要突出錯(cuò)時(shí)檢查和專項(xiàng)行動(dòng),提高監(jiān)管效能,確保有的放矢,事半功陪。許可證后續(xù)監(jiān)管突出