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顧客，尊重顧客，要重視顧客的合理訴求。這首先要培養(yǎng)自己的耐心，注意傾聽(tīng)；同時(shí)要學(xué)會(huì)微笑，可以說(shuō)“微笑”是人際關(guān)系的最近調(diào)和劑，具有
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的。”未婚妻宋秀紅淚光閃閃卻依然面帶微笑。這位身為人民教師的桂林姑娘，也許更能讀懂未婚夫最真實(shí)的內(nèi)心世界。
本來(lái)小兩口尋思著在今年五一舉辦婚禮，可是柳州卷煙廠開(kāi)展制絲線
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時(shí)光……一副其樂(lè)融融的場(chǎng)景印入眼簾，職工小家傳來(lái)笑語(yǔ)歡聲。
在一次聯(lián)誼活動(dòng)中，劉浩經(jīng)理提出了“四個(gè)必須”——必須微笑、必須熱情、必須敬業(yè)、必須說(shuō)普通話。必須微笑，
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;卻懶得去點(diǎn)數(shù)而拒絕；還有要買黃鶴樓，不能因?yàn)榈昀餂](méi)有就不理睬。假若沒(méi)有顧客要買的商品，我們也要微笑致以真誠(chéng)的歉意；
第三要尊重顧客的意見(jiàn)
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文化的旗幟上，更加清晰和可觀。一句問(wèn)候，一條短信，一個(gè)祝福，一個(gè)微笑……這些煙草人員的直接間接的表達(dá)，就是這種人情味的自然而然
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細(xì)微之處見(jiàn)真情。祁勝利平等對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客，無(wú)論買不買東西都會(huì)報(bào)以真誠(chéng)的微笑。臨走時(shí)，都要說(shuō)上句親和的話。對(duì)于買了自己店里商品的顧客，會(huì)送上一句“謝謝您
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的話，那么后果可想而知。因此，店主在看到這種表情時(shí)，一定要沉著應(yīng)對(duì)，一言不發(fā)，微笑的看著顧客，等待顧客完全發(fā)泄完以后
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為她的頑強(qiáng)與堅(jiān)毅所折服。
2013年7月26日下午，筆者來(lái)到宋桂芳大姐開(kāi)的零售店內(nèi)，看到宋大姐一臉微笑，我順便采訪了她。她信心百倍地告訴筆者，
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的熱情，更多的微笑投入到零售生活中。
昨日，恰逢兒子生日，思緒，回到從前：十三年前的今天，一個(gè)小小的生命呱呱墜地
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，即使他人情緒，態(tài)度差，始終保持微笑，強(qiáng)調(diào)以煙農(nóng)利益為重，做到真正為煙農(nóng)服務(wù)，他曾說(shuō)，“沒(méi)有煙農(nóng)
