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生意，筆者走訪零售戶搜集整理了幾個(gè)典型的案例，期盼能給廣大零售戶以啟發(fā)。
案例1：輕信QQ，損失兩萬
零售戶周峰
說起粗心惹禍這個(gè)話題
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用權(quán)限管制零售戶才好，這就表現(xiàn)在搭配煙、任務(wù)煙和稽查人員的文明檢查方面。我有好幾個(gè)全國各地的零售戶qq群，我也經(jīng)常聽到群友們吐糟當(dāng)?shù)氐拇钆錈熀腿蝿?wù)煙。回顧這些年的經(jīng)營變化
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紀(jì)檢監(jiān)察部門要切實(shí)負(fù)起廉政建設(shè)的監(jiān)督責(zé)任，嚴(yán)明組織紀(jì)律和規(guī)矩要求，并采取QQ、微信和短信等方式向廣大黨員干部職工傳達(dá)節(jié)前組織紀(jì)律規(guī)定，著力營造人人知守紀(jì)律、相互監(jiān)督
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到卷煙營銷中，實(shí)現(xiàn)了全縣1440個(gè)卷煙零售商戶的網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算全覆蓋。與此同時(shí)，該公司還建立了卷煙零售QQ群、微信公眾平臺、飛信等，實(shí)時(shí)將卷煙市場信息、卷煙
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戒煙。
三要“廣而告之”。為了減少別人給你敬煙，可以利用微信、qq、短信等方式，向各位熟人、朋友、同事、同學(xué)發(fā)布關(guān)于本人戒煙的消息，讓大家知道“從今以后
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零售戶中使用微信、QQ的客戶占到了總客戶數(shù)的70%左右，對于新品宣傳、需求采集、服務(wù)反饋等完全可以依托這樣的及時(shí)通訊工具，尤其是新品宣傳，可以圖文并茂讓人印象
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。目前由于網(wǎng)絡(luò)、物流、快遞等比較發(fā)達(dá)，使用網(wǎng)絡(luò)聊天工具微信、QQ、陌陌等進(jìn)行銷售假煙、走私煙、非渠道卷煙的涉煙違法分子較多，通常不需要涉煙分子出面就能完成涉煙違法交易
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維修知識的學(xué)習(xí)，可建起“設(shè)備維修信息庫”、開通QQ通聯(lián)群、制作問題留言板，可制作PLC控制實(shí)驗(yàn)平臺讓員工在紅、綠燈閃爍中感受動手動腦的樂趣，體驗(yàn)對設(shè)備的運(yùn)行控制
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”。她的收銀臺邊有一本厚厚的筆記本，里面詳細(xì)地記錄了每一個(gè)顧客的基本信息。在空閑時(shí)，利用朋友圈、QQ群發(fā)放本店的促銷信息，在節(jié)假時(shí)給新老客戶發(fā)去節(jié)日的問候
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職責(zé)。通過設(shè)立企務(wù)公開欄，建立QQ平臺，擺放便民服務(wù)卡等多種方式，對各崗位的工作職責(zé)、工作流程、聯(lián)系方式等進(jìn)行公開，進(jìn)一步方便群眾辦事、咨詢
