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，統(tǒng)一上墻文化，對服務(wù)指示牌、公示欄等進(jìn)行規(guī)范設(shè)計，打造客服部形象名片。二是規(guī)范制度管理。梳理客服部管理制度、營銷工作內(nèi)容、客戶服務(wù)流程等，集中歸檔整理
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;強化零售客戶規(guī)范經(jīng)營意識；加強經(jīng)營指導(dǎo)，提高零售客戶品牌培育能力，提升其贏利水平。“勤動手”。積極幫助零售客戶整理柜臺，做好卷煙陳列、經(jīng)營指導(dǎo)
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家風(fēng)廉、政風(fēng)清、黨風(fēng)正的良好風(fēng)貌；針對各類檢查中發(fā)現(xiàn)的、日常工作中反饋的問題，歸類整理形成問題清單，深挖問題產(chǎn)生的根源性癥結(jié)，著力解決面上發(fā)現(xiàn)
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每周一次的營銷工作例會，針對上一周的拜訪情況進(jìn)行總結(jié)，把工作中存在的共性問題和個性問題整理分類，運用反饋單進(jìn)行問題處理和信息互通，切實提升服務(wù)效率
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自查，深入車間全面摸排現(xiàn)場管理現(xiàn)狀，逐一查找問題點，針對現(xiàn)場是否整潔、定置是否規(guī)范、設(shè)備是否清潔提出整理要求，針對設(shè)備設(shè)施老舊、破損等情況提出維護(hù)
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，從卷煙陳列、明碼標(biāo)價、店堂整理等方面加強指導(dǎo)，耐心傳授終端維護(hù)技巧，幫助客戶樹立經(jīng)營信心，助力農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)強基提質(zhì)。增進(jìn)客我溝通。客戶經(jīng)理走訪
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；設(shè)備管理人員根據(jù)保養(yǎng)進(jìn)程做好跟蹤檢查、整理整頓。
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;主動幫助零售客戶沖洗店內(nèi)淤泥、清理店面，整理柜臺，協(xié)助開展店內(nèi)消殺，讓受災(zāi)零售客戶盡快恢復(fù)正常營業(yè)。一系列暖心的舉措、貼心的服務(wù)收獲了廣大零售客戶的好評。
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，針對影響產(chǎn)品質(zhì)量的設(shè)備部位下達(dá)可視化標(biāo)準(zhǔn)，對重點區(qū)域進(jìn)行全面梳理；現(xiàn)場方面，全面整理工具櫥、機臺櫥，清掃設(shè)備周圍
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例會制度，營造宣傳氛圍，將“創(chuàng)建全國文明城市百日行動”落到實處。陜西絲路愛心安康社志愿者前往市局（公司）幫扶村幫助整理村容村貌
