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的服務(wù)質(zhì)量，徹底解決中小客戶和農(nóng)村客戶服務(wù)方面存在的“臟亂差黑”品牌上柜寬度窄、斷檔缺貨、卷煙陳列散亂、經(jīng)營素質(zhì)能力弱等五個(gè)普遍現(xiàn)象，通過改進(jìn)客戶服務(wù)方式、提高客戶服務(wù)質(zhì)量
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，努力提高服務(wù)質(zhì)量并接受監(jiān)督。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各方的支持表示感謝，對(duì)西藏?zé)煵葚浛顨w集情況作了說明，同時(shí)建議：一是要保障資金安全，杜絕風(fēng)險(xiǎn)
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嚴(yán)格的監(jiān)督促規(guī)范。
三是服務(wù)與效率并駕。將提高服務(wù)質(zhì)量與提升服務(wù)效率統(tǒng)一起來，在做優(yōu)常規(guī)服務(wù)、為煙農(nóng)交售創(chuàng)造良好環(huán)境的基礎(chǔ)上，全面推行精準(zhǔn)預(yù)約，組織煙農(nóng)有序
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哪些工作實(shí)實(shí)在在的做了，哪些工作沒有做，還存在不嚴(yán)不實(shí)的問題，通過問題倒逼，切實(shí)提高客戶服務(wù)質(zhì)量。二是要切實(shí)解決片區(qū)間、同片區(qū)內(nèi)服務(wù)質(zhì)量不均
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工作實(shí)行監(jiān)管到位；每月組織開展專項(xiàng)考核，量化評(píng)價(jià)終端建設(shè)和營銷人員服務(wù)質(zhì)量；每季度組織開展網(wǎng)建工作檢查，對(duì)現(xiàn)代終端、形象示范店及營銷人員服務(wù)質(zhì)量
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作風(fēng)建設(shè)薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步細(xì)化管控措施，抓實(shí)每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，確保整體作風(fēng)管控成效。首先是抓好服務(wù)質(zhì)量，縣局以“零容忍”的態(tài)度抓節(jié)前銷售高峰期客戶服務(wù)
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;關(guān)注客我關(guān)系、關(guān)注客戶需求、關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，為客戶提供多層次、多方位、多渠道的個(gè)性化、親情化服務(wù)，做到不因工作量大而降低送貨服務(wù)質(zhì)量，始終將客戶滿意度作為檢驗(yàn)送貨
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水平，提升服務(wù)質(zhì)量。
三、規(guī)范獎(jiǎng)懲措施，賞罰分明
完善一套服務(wù)工作評(píng)價(jià)體系，明確卷煙服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)及獎(jiǎng)懲辦法，評(píng)比“月度服務(wù)之星”、“年度
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線、煙農(nóng)1283戶，你只要一個(gè)電話在家中把交煙的數(shù)量、時(shí)間、班次等搞好。真真實(shí)實(shí)地為煙農(nóng)提高了服務(wù)質(zhì)量，為煙農(nóng)節(jié)約了多余的時(shí)間，得到廣大煙農(nóng)的一致好評(píng)
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服務(wù)質(zhì)量水平。以第二輪線路優(yōu)化整合為契機(jī)，全員要統(tǒng)一思想，提升服務(wù)質(zhì)量，加大宣傳解釋力度，確保客戶在節(jié)日期間倍感煙草公司親情服務(wù)、特殊服務(wù)、微笑服務(wù)
