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，在遇到他們購物時要合理地把捏分寸，靈活地依據親友不同性格特點做生意。首先零售戶應清楚，許多親友還是比較通情達理的，他們購物也是很講究規矩

。因此客戶經理就必須練就良好的語言能力，把握合適的語言分寸，運用良好的語言藝術打動客戶，感染客戶，吸引客戶，增加親和力。再者注意

握好分寸，一定要根據周邊的需求，不要盲目備貨，防止春節過后大量的打工仔開始返廠上班，市場上的購買力下降，導致春節前庫存的卷煙

話讓我自己都覺得難堪。這就不僅難以促成生意，相反還讓一些顧客扭頭就走?，F在我不這么宣傳了，在接待顧客很注意說話分寸，注意表情動作，做到不夸張

做到了心中有數。我找出以往的銷售清單，進行總結，算出以往的購進數量把握分寸購進。　　張經理走后，我動了一番腦筋，心想，今年廠家為啥

期，郭海英把握分寸她一般購進不超過5條。郭海英知道，現在好多年輕人都趕時髦，喜歡嘗試和接觸新鮮事物，所以，我店就要抓住顧客這一

;切不可盲目做一些“無底線”的促銷活動。作為店家一定要自己把握好促銷分寸，經得住顧客和監管部門的考驗。

其言語分寸把握不當。人家新媳婦要過門，本來是一個非常高興的喜事。小操卻說沒大不了得的事兒。另外顧客進門了，即使要吃飯，也應該先寬慰一下顧客急切心情，

了，給你推薦其它衣服”。這樣，顧客就覺得你在乎她的選擇，心里自然舒服多了。還有一個問題需要注意：對到顧客不要熱情過度，要有分寸。有的

，要注意把握分寸，讓顧客始終感覺到客戶經理的真誠、善美，切忌目中無人，過于霸道，三句話不投機就不高興，甩屁股走人

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