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選擇，使他們空手而歸。請顧客挑選商品就是一種含蓄的推薦商品的方法，遠遠比直接指定某種商品命令式的購買委婉的多了。顧客在模棱兩可之間，在于買不買。因此

笑的回答：是的，你的意見我會很虛心的采納，有則改之無則加勉。實踐證明，通過這些委婉的話語，拉近了我和顧客之間的距離，

的態度必須委婉謙和，要有一定的溝通技巧，不能給顧客難看，否則就會失去客源。　　還有一個令人頭疼的事情：有的顧客買完東西又后悔，不想

：“你別嫌我叨叨，關鍵是現在利小本大、錢難掙，相互理解各自的難處吧。”他也說的很委婉：“你能先給我煙抽著，我就很感激了。” 　　兩天

了勸阻煙民在公共場合吸煙的經驗。委婉勸阻避免尷尬還是直接叫停簡單明了？不好意思開口做什么動作能讓煙民一下子明白？　　經反復推敲，北京市控煙協會在眾多

看到吸煙者，我們可以充分發揮自己的聰明，利用自己所了解到的、掌握到的吸煙危害知識，去委婉奉勸吸煙當事人停止吸煙或者去別的地方吸煙。一句話，我們

的，你也可以用足夠的理由說明，你的商品不降價，不一樣的話語，效果肯定不一樣，語氣不好會趕走顧客，用委婉的語言，跟顧客

，什么樣的人不可以欠，自己的心中要有數，老熟客的偶爾賒欠，下次再來提醒一下就會結清，生客做到盡量不賒欠，委婉拒絕以防

不知不覺地把自己的真實想法說出來。其次，要注意以恰到好處的方式與客戶進行溝通，要注意語氣的委婉和語言的技巧而不是直接詢問客戶有沒有什么建議和意見。再次，要對客戶

委婉而真誠的話告訴顧客實情，并尊重顧客自主選擇的意見，說出真心實意的“好聲音”，相信即使此筆交易不成，也會贏得顧客更多信任，顧客下次

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