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近日，江西省撫州市南豐縣煙草局通過(guò)“三個(gè)到位”做好客戶服務(wù)工作，持續(xù)提升客戶滿意度。一是宣傳到位。利用線上線下等方式將每輪卷煙投放策略100%宣傳到位，引導(dǎo)
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。通過(guò)實(shí)地走訪，宣傳“元春”期間卷煙投放策略，摸清客戶真實(shí)需求，針對(duì)不同檔位客戶量身定做制定指導(dǎo)意見，盡力滿足市場(chǎng)需求，同時(shí)發(fā)揮誠(chéng)信
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一是著力保持良好的市場(chǎng)狀態(tài)。及時(shí)跟蹤把握卷煙消費(fèi)市場(chǎng)變化，及時(shí)掌握重點(diǎn)品牌的規(guī)格、銷量、社會(huì)庫(kù)存、市場(chǎng)價(jià)格等信息，合理制定投放策略，預(yù)防和緩解目前普遍出現(xiàn)
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數(shù)據(jù)，及時(shí)了解品牌需求與消費(fèi)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，推導(dǎo)可預(yù)見性的消費(fèi)變化，合理制訂貨源投放策略，滿足不斷變化的市場(chǎng)需求。
對(duì)接客戶需求。立足零售客戶的經(jīng)營(yíng)能力
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數(shù)據(jù)匯總與分析，將每周市場(chǎng)變化情況進(jìn)行趨勢(shì)性分析，準(zhǔn)確判斷當(dāng)前市場(chǎng)狀態(tài)，為下一周期的貨源投放策略提供依據(jù)，不斷提升本地卷煙市場(chǎng)的狀態(tài)。
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;做好信息采集、卷煙陳列、庫(kù)存盤點(diǎn)等基礎(chǔ)工作，對(duì)客戶開展有針對(duì)性的服務(wù)指導(dǎo)，為客戶排憂解難，提升客戶滿意度。
二是強(qiáng)化品牌培育。運(yùn)用“BCI”貨源投放策略
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投放策略制定、貨源調(diào)撥等工作做好決策支撐。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，一是加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)監(jiān)管和預(yù)警處理，確保精準(zhǔn)投放工作規(guī)范有序運(yùn)行。二是繼續(xù)加大零售客戶宣傳和訂貨指導(dǎo)工作力度，
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，積極反饋市場(chǎng)情況，調(diào)控貨源投放策略，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放，均衡投放，降低外流風(fēng)險(xiǎn)。
強(qiáng)化重點(diǎn)監(jiān)管。對(duì)庫(kù)存明顯較大、訂購(gòu)量異常的客戶
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，增強(qiáng)調(diào)控市場(chǎng)的能力。在不斷提升市場(chǎng)信息準(zhǔn)確性的基礎(chǔ)上，每周根據(jù)重點(diǎn)品牌價(jià)格變化趨勢(shì)、存銷比、庫(kù)存水平等信息，制定相應(yīng)的貨源投放策略，保障市場(chǎng)供需
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按照“八個(gè)環(huán)節(jié)”工作要求開展工作，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)需求，制定合理、科學(xué)的貨源投放策略，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放，使客戶需求與貨源投放相匹配。
三是加強(qiáng)內(nèi)部
