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　　煙草在線專稿　　最近，我總聽到一些零售商戶抱怨現今超市生意不好做，店鋪顧客稀少，商品銷售低迷，營業利潤下降得厲害。果真如此嗎？

這篇文章刊登在2017年7、8月刊的《Cigar aficionado》正文：你有沒有聽過脾氣暴躁的老茄客抱怨現在的雪茄和他們以前抽的雪茄風味不太一樣了？他們不僅僅是

，顧客這個標準可以說決定了一個店鋪的興衰成敗！許多實體店主埋怨實體店生意難做，競爭激烈。但是，想沒想過在你抱怨實體店生意不好做的時候，為什么

聽到有朋友抱怨：生意太難做了，前來光顧的顧客越來越少了，一些熟客也許久不來店里消費了。我們都知道，擁有眾多忠誠的客戶群，才能保證店鋪有

，經常會聽到零售戶朋友抱怨生意越來越難做，顧客越來越不好伺候。進店購物就會討價還價，令人頭痛。誠然，店鋪林立、電商云集是不爭的事實，零售行業

員工辦實事。　　老煙斗：一些領導關注員工任務完成遠遠高于關注員工成長，注重客戶的抱怨和投訴，卻不注重和關心員工的訴求。熟不知現在國際上很多大公司已經轉變

　　煙草在線專稿　　經營中，經常聽到有的店主抱怨顧客不買自己的賬，自己費了九牛二虎之力，可是顧客就是無動于衷。于是，有的店主就開始說顧客

;也有人私下議論爺爺不講情面，爺爺卻很樂見這種情況。爺爺喜歡在家里問爸爸兄妹幾個的工作情況，聽到他們說努力奉獻就很開心，聽到他們抱怨就會不高興，

我不管那么多……”。面對這樣的抱怨，我們也只能做出多方面的解釋，使客戶對我們有較多的理解。隨后沿著主街道橫大路又一戶上門，客戶問到的訂煙系統登陸不

時下正處于卷煙銷售的淡季。一般情況下，不少客戶在淡季都會產生消極情緒，進而帶來對客戶服務的不滿和抱怨，有的甚至會引發各種各樣的投訴事件，進而

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