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為做好品牌培育工作和客戶服務(wù)工作,江西省贛州市全南縣分公司采取多項(xiàng)措施提升客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
一是分工明確,提高效率。發(fā)揮每一位客戶經(jīng)理的特長(zhǎng)
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;去中心化、打通業(yè)務(wù)流程、打通接口、提高效率、以最快的速度反應(yīng)市場(chǎng)需求;二是明確以需求、產(chǎn)品、管理、業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型為主線;三是強(qiáng)化局部利益服從整體利益的原則;四
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,其他請(qǐng)假、出差、外出各項(xiàng)審批均在釘釘管理相應(yīng)模塊上完成,提高效率,節(jié)省辦公成本。
二是強(qiáng)化監(jiān)督檢查。定期考勤檢查,主要檢查員工是否按時(shí)上下班
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手續(xù)變更辦理,并與專賣部門及時(shí)溝通做到信息共享、通力配合。盡可能的簡(jiǎn)化流程、提高效率,讓前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的零售戶不跑冤枉路,盡量在變更手續(xù)過(guò)度期間不影響或減少影響
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;突破歷史極值。
四是強(qiáng)化溝通、提高效率。一方面重點(diǎn)做好與零售客戶的貨品交接,提前通知客戶收貨時(shí)間。一方面合理安排配送路線和順序,不斷提高配送效率。
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檢查、整改促規(guī)范,提高效率,促進(jìn)自律,完善制度,形成常態(tài)化管理。
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走訪分析報(bào)告。內(nèi)管人員走訪結(jié)束后,認(rèn)真填寫走訪記錄,整理走訪材料,形成分析報(bào)告,做好材料的整理歸檔工作,努力解決好“提高效率
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,按照“一口受理、限時(shí)辦結(jié)、規(guī)范辦理、透明辦理、網(wǎng)上辦理”的要求,進(jìn)一步規(guī)范管理、提高效率、改善服務(wù),不斷提升專賣管理及窗口服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作素養(yǎng)和服
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跟蹤數(shù)據(jù)上報(bào),持續(xù)督促及時(shí)錄入、上報(bào)數(shù)據(jù),及時(shí)對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),熟悉流程中需重點(diǎn)注意事項(xiàng),避免錯(cuò)誤,提高效率。
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的高度,扎扎實(shí)實(shí)組織好、完成好專項(xiàng)自查任務(wù)。二是要加快節(jié)奏,提高效率。此次財(cái)務(wù)收支專項(xiàng)自查工作時(shí)間緊、任務(wù)重、要求嚴(yán),一定要把握好進(jìn)度,抓緊時(shí)間