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、提高核心競爭能力的重要手段之一。加強零售終端建設(shè)是提升對客戶服務(wù)水平的重要途徑，對于品牌培育工作起著至關(guān)重要的作用。
建設(shè)現(xiàn)代卷煙零售終端是當(dāng)前和今后一段時期銷售工作的一項重要任務(wù)
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協(xié)同調(diào)研，對卷煙綠色消費現(xiàn)狀、特征及發(fā)展趨勢進行全面調(diào)查分析，識別并細(xì)分綠色消費者，通過問卷調(diào)查、深度訪談、投射法等調(diào)查手段，深入把握綠色消費者
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，鞏固優(yōu)質(zhì)老煙區(qū)，開發(fā)適宜新煙區(qū)。解決“誰來種煙”的問題，要綜合運用現(xiàn)代設(shè)施、現(xiàn)代管理等手段，培育一批有技術(shù)、懂經(jīng)營、會管理的現(xiàn)代煙農(nóng)，從而
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監(jiān)管手段，提高內(nèi)管的軟實力。具體來說，一是加強內(nèi)管信息化建設(shè)，開發(fā)專業(yè)信息系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)異常情況。同時利用GIS地理信息系統(tǒng)的輔助作用
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，提高信息化監(jiān)管能力。
四是強化對標(biāo)貫標(biāo)手段，卷煙運行質(zhì)量有效提升。加強綜合管理體系建設(shè)，把各個層級的營銷業(yè)務(wù)全部納入體系管理，進一步優(yōu)化了營銷組織結(jié)構(gòu)
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，煙草行業(yè)現(xiàn)行管理體制仍然是計劃經(jīng)濟模式，政策性、計劃性、指令性仍占主導(dǎo)地位，市場經(jīng)濟作用得不到充分發(fā)揮。
2、在管理方面，管理方法及手段
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率先建立自己的物流體系也是面對激烈市場競爭的必要手段。“按客戶訂單組織貨源”是供應(yīng)鏈管理理論在煙草行業(yè)的應(yīng)用，但要求有一套系統(tǒng)的支持構(gòu)架來保證整個供應(yīng)鏈的暢通。因此，以
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客戶營銷能力上水平”培訓(xùn)工程，運用現(xiàn)代化的技術(shù)手段，向零售客戶傳授先進的營銷理念和經(jīng)營技巧，努力推動其由“坐生意”向“做生意”轉(zhuǎn)變。為突出培訓(xùn)效果，
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，那么“富腦袋”則強調(diào)的是智力支撐。
青島市局（公司）于2010年正式啟動了“萬名零售客戶營銷能力上水平”培訓(xùn)工程，運用現(xiàn)代化的技術(shù)手段
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的傾向，缺乏針對性、有效性和創(chuàng)新性；宣教手段只局限于集中上課輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)文件、宣講案例等，這種“說教式”灌輸方式，令人難以接受，達不到
