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熱線電話搭建交流載體。及時受理煙農(nóng)、零售戶的咨詢、建議、投訴，并采取定期與不定期方式與煙農(nóng)、零售戶了解煙葉技術(shù)員與客戶經(jīng)理服務(wù)情況，對存在的疑問進(jìn)行解釋溝通。
二是加強(qiáng)服務(wù)管理
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受理煙農(nóng)、零售戶的咨詢、建議、投訴，并采取定期與不定期方式與煙農(nóng)、零售戶了解煙葉技術(shù)員與客戶經(jīng)理服務(wù)情況，對存在的疑問進(jìn)行解釋溝通。
二是完善服務(wù)流程。對前臺受理、電話
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做好妥善安排，各項工作要明確到人，做到職責(zé)明確，確保高效工作。
建立機(jī)制，加強(qiáng)溝通。定期召開營銷系統(tǒng)整合工作建設(shè)協(xié)調(diào)會。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開
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，定期檢查與不定期督查相結(jié)合，專項檢查與員工自查相結(jié)合的方式，從源頭上消除安全生產(chǎn)隱患；對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時組織整改，
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做好妥善安排，各項工作要明確到人，做到職責(zé)明確，確保高效工作。
建立機(jī)制，加強(qiáng)溝通。定期召開營銷系統(tǒng)整合工作建設(shè)協(xié)調(diào)會。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開
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工作的主動性和自覺性。
二是落實責(zé)任，強(qiáng)化事中控制。進(jìn)一步將日常工作、定期工作、同級監(jiān)管等內(nèi)容逐項進(jìn)行分解，明確預(yù)警處理、問題描述、定期報告、資料管理等工作標(biāo)準(zhǔn)和時限
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豐富、完善以案說法案例庫，形成統(tǒng)一面向卷煙零售終端的普法案例教材，組織卷煙零售終端互助小組定期開展自我教育，舉案釋法。建立卷煙零售終端普法空中課堂，
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營銷宣傳渠道，優(yōu)化服務(wù)方式，完善定期走訪制度，為客戶提供卷煙營銷技巧、經(jīng)營策略等方面指導(dǎo)；三要開展“我為客戶站柜臺”活動，幫助客戶
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化纖工業(yè)有限公司）實行定期考核、不定期檢查，對監(jiān)控節(jié)點(diǎn)實行痕跡管理，有效發(fā)揮內(nèi)管長效機(jī)制作用。
二是機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)范化。重點(diǎn)檢查本單位、屬地監(jiān)管企業(yè)是否按照省市
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;確保煙葉收購量控制在國家下達(dá)的計劃以內(nèi)，認(rèn)真組織轄區(qū)內(nèi)煙葉收購工作的自查自檢；三是煙葉產(chǎn)區(qū)公司每月要定期上報轄區(qū)內(nèi)煙葉收購工作檢查情況，煙葉管理部門要將檢查
