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,激發(fā)全體營(yíng)銷人員工作熱情。二是提高服務(wù)客戶水平。打破原有的135工作法,創(chuàng)新思維,優(yōu)化客戶經(jīng)理工作流程,解決客戶經(jīng)理工作的盲目性、形式性,
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不清,痕跡形式化。現(xiàn)在客戶經(jīng)理每天在系統(tǒng)中完成的“135”工作沒(méi)有發(fā)揮其作用、處于應(yīng)付檢查,沒(méi)有進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析和反饋信息。面對(duì)臨時(shí)性工作比較多,造成每天必須
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工作終端與“135”工作平臺(tái)等實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,客戶經(jīng)理利用營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析模塊,對(duì)客戶的服務(wù)更直觀、準(zhǔn)確、有效。
同樣是借助于“E訪”,客戶經(jīng)理每到一戶
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客戶、貼近需求,促進(jìn)工作。
及時(shí)收集營(yíng)銷人員、客戶反映的新品的銷售和市場(chǎng)反響、單品的宣傳推廣反響、工商協(xié)同宣傳推廣問(wèn)題等。品牌經(jīng)理或客戶經(jīng)理以135工作法為載體開展品牌培育工作
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,一條135元,就按這個(gè)價(jià)給你。”顧客自然高興,看我是個(gè)講誠(chéng)信的生意人,值得打交道。后來(lái),他經(jīng)常來(lái)店買煙,還向我介紹
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工作不切實(shí)際,落實(shí)不力,如部分營(yíng)銷人員維護(hù)客戶基礎(chǔ)信息時(shí)不夠準(zhǔn)確,導(dǎo)致客戶貨源得不到有效投放;“135”工作法流于形式,部分營(yíng)銷人員
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“135”工作法,獲取真實(shí)市場(chǎng)需求,把握精準(zhǔn)市場(chǎng)信息,為品牌培育工作提供真實(shí)可靠的市場(chǎng)依據(jù)。進(jìn)一步完善卷煙銷售網(wǎng)建工作,充分利用品牌生命周期規(guī)律
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300元。像天之藍(lán),低度劍南春,39度五糧液受到中檔消費(fèi)者的青睞;批發(fā)價(jià)135元的海之南、130元的河套王、120元的青花瓷汾酒受到普通消費(fèi)者的青睞
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人員,制定統(tǒng)一的拜訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)“一對(duì)一”走訪服務(wù),為客戶提供經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)信息、市場(chǎng)服務(wù)信息,幫助客戶分析經(jīng)營(yíng)情況,并利用“135工作法
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強(qiáng)服務(wù)。以全面落實(shí)“135”工作法為重點(diǎn),緊緊圍繞“市場(chǎng)、品牌、客戶”三個(gè)要點(diǎn),建立服務(wù)機(jī)制,制定服務(wù)策略,不斷提升客戶經(jīng)理服務(wù)水平和技能