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;不斷提升技術(shù)到位率，提高育苗服務(wù)質(zhì)量。提前核查，確保設(shè)施準(zhǔn)備到位。督促合作社及時(shí)對(duì)育苗大棚、薄膜、育苗池等設(shè)施進(jìn)行全面檢查，做好應(yīng)急預(yù)案，全面做好
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流程，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)拜訪零售客戶并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)提升客戶服務(wù)質(zhì)量。深入查找，做好問題整改。深入開展客戶服務(wù)大討論活動(dòng)，梳理
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，組織開展知識(shí)學(xué)習(xí)、基層調(diào)研、討論交流等活動(dòng)，為規(guī)范服務(wù)行為、升級(jí)服務(wù)模式打下思想基礎(chǔ)。組織策劃，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)場(chǎng)景全覆蓋。圍繞“理念認(rèn)識(shí)再深化”“行為規(guī)范再強(qiáng)化”“服務(wù)質(zhì)量
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，提高問題解決效率和服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)經(jīng)營指導(dǎo)，做實(shí)“個(gè)性化”服務(wù)。圍繞6S管理、開口營銷等內(nèi)容，通過會(huì)診式拜訪、一對(duì)一指導(dǎo)等措施，指導(dǎo)客戶做好卷煙陳列
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;促進(jìn)煙草市場(chǎng)健康發(fā)展。一是嚴(yán)把許可證申辦宣傳關(guān)。對(duì)前來申請(qǐng)辦證的客戶做好煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)劃及相關(guān)政策、法律法規(guī)宣傳，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。二是嚴(yán)把許可證審核審批關(guān)。要求煙草專賣管理人員
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;對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)、特殊群體客戶開展上門指導(dǎo)服務(wù)，并提供送證上門服務(wù)，落實(shí)好“我為群眾辦實(shí)事”的要求，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。
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;認(rèn)真收集零售客戶意見、建議和問題，及時(shí)掌握客戶真實(shí)需求，協(xié)助制定解決方案，提升服務(wù)質(zhì)量，確保零售客戶滿意。
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，降低了卷煙配送殘損成本，進(jìn)一步提高了全省煙草商業(yè)系統(tǒng)送貨服務(wù)質(zhì)量。
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、終端以及滿意度等內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，切實(shí)提升客戶拜訪服務(wù)質(zhì)量。二是日常監(jiān)督，強(qiáng)化指標(biāo)跟進(jìn)力度。各客服部對(duì)基礎(chǔ)工作每日指標(biāo)變化情況進(jìn)行日跟進(jìn)，對(duì)信息采集、終端掃碼
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;完善防控措施，確保收購工作便捷、高效。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，明確工作要求及服務(wù)質(zhì)量，開展收購演練，通過崗位安全知識(shí)培訓(xùn)
