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;開(kāi)展一些針對(duì)性較強(qiáng)的培訓(xùn)。客戶培訓(xùn)不能“一鍋煮”，最好針對(duì)不同的群體采取“小鍋炒菜”的辦法，這樣才能增加培訓(xùn)的效果；另外，要多培訓(xùn)一些實(shí)操的內(nèi)容
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對(duì)政策進(jìn)行宣傳，加大零售客戶的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)應(yīng)側(cè)重經(jīng)驗(yàn)交流，帶有較強(qiáng)的目的性，有針對(duì)性地解決問(wèn)題。因此，培訓(xùn)應(yīng)該以開(kāi)放式為主
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；
2、做實(shí)服務(wù)內(nèi)容：按照“135”工作法規(guī)定流程為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化、專業(yè)化、客我互動(dòng)及相關(guān)增值服務(wù)，加強(qiáng)現(xiàn)代終端建設(shè)，定期開(kāi)展客戶
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購(gòu)買。
（二）注重引導(dǎo)，強(qiáng)化客戶主動(dòng)培育能力。
一是注重客戶培訓(xùn)。在培訓(xùn)中不片面的追求理論的深度、高度，力求做到通俗易懂，
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;自毀“長(zhǎng)城”。2006年，我在縣城開(kāi)了一家煙酒店，為了樹(shù)立信譽(yù)牌子，我視守法經(jīng)營(yíng)為“鎮(zhèn)店之寶”，首先，通過(guò)參加煙草據(jù)組織的客戶培訓(xùn)
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，吸煙者不得不減少吸煙量或戒煙。
7、客戶服務(wù)工作仍處于較低水平。對(duì)客戶的培訓(xùn)和個(gè)性化經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)工作不夠，通過(guò)指導(dǎo)零售客戶提升經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、店容店貌來(lái)提高客戶盈利水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)
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平臺(tái)或QQ、微信等交流平臺(tái)）、平面媒體服務(wù)（客戶指南、新煙草、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書等）、會(huì)議服務(wù)渠道（召開(kāi)客戶培訓(xùn)會(huì)、經(jīng)營(yíng)者協(xié)會(huì)等）等多方面
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終端店、煙草直營(yíng)店和普通終端重點(diǎn)客戶的培訓(xùn)和服務(wù)工作。該品牌煙酒便利店的切入點(diǎn)很準(zhǔn)，動(dòng)作也不大，但是野心卻不小。
同時(shí)筆者發(fā)現(xiàn)，通過(guò)向零售戶開(kāi)展培訓(xùn)
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;我們成了一對(duì)合作的好伙伴。去年，在我的申請(qǐng)和客戶經(jīng)理的爭(zhēng)取下，煙草公司給我安裝E商盟訂貨平臺(tái)系統(tǒng)。我十分高興，按時(shí)參加全縣E商盟客戶培訓(xùn)，不懂
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，參加人次累計(jì)達(dá)到22003人，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了卷煙商品知識(shí)、行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及貨源分配政策解讀、營(yíng)銷策略及服務(wù)技巧知識(shí)等。2015年，開(kāi)展終端客戶培訓(xùn)，
