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窗口這一服務(wù)“橋頭堡”的建設(shè)，以“服務(wù)質(zhì)量第一，群眾滿意第一”為工作出發(fā)點(diǎn)，多舉措保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一是優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。辦證窗口合理設(shè)計(jì)
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在江西省九江市所屬各縣的山間公路上，煙草配送車輛每日穿梭于蜿蜒的村道，將商品準(zhǔn)時(shí)送達(dá)零售戶手中。近年來(lái)，江西九江市煙草專賣局物流中心（以下簡(jiǎn)稱物流中心）以“優(yōu)服務(wù)”為核心，聚焦客戶需求，創(chuàng)新服務(wù)模式，持續(xù)打通卷煙“優(yōu)服務(wù)”“最后一公里”。通
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“上個(gè)季度的評(píng)選結(jié)果出來(lái)了，你們可是‘雙黃蛋’，真是可喜可賀啊！”同為進(jìn)駐廣西河池市巴馬瑤族自治縣政務(wù)服務(wù)中心的市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員黃瑩向煙草專賣局工作人員覃英濤祝賀到。近日，巴馬瑤族自治縣政務(wù)服務(wù)中心公布2024年第二季度“紅旗窗口”及
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近年來(lái)，嘉禾縣傳統(tǒng)烤房全部被淘汰，烤制技術(shù)不斷更新。為了與時(shí)俱進(jìn)，使全縣煙農(nóng)熟練地掌握先進(jìn)烤制技術(shù)，湖南嘉禾縣煙草專賣局（分公司）采取三級(jí)培訓(xùn)方法，扎實(shí)推進(jìn)專業(yè)化烘烤培訓(xùn)。
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春節(jié)到來(lái)前，安徽省合肥市煙草專賣局（公司）聚焦提升服務(wù)精準(zhǔn)度，組織全市系統(tǒng)營(yíng)銷專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，匹配服務(wù)策略，特別是針對(duì)加盟終端運(yùn)維中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題進(jìn)行專題研究，以客戶需求為導(dǎo)向，明確影響加盟終端運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)癥下藥，著力提升加盟終端運(yùn)行質(zhì)量，充分發(fā)揮加盟終端示范引領(lǐng)作用。
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近日，遼寧省丹東市煙草專賣局（公司）收到坤通超市送來(lái)的錦旗和感謝信。近年來(lái)，丹東市局（公司）深入踐行“客戶為本、服務(wù)至上”的理念，從零售客戶的實(shí)際情況出發(fā)，對(duì)店面改造、卷煙陳列、商品經(jīng)營(yíng)等方面給予耐心指導(dǎo)，坤通超市在客戶經(jīng)理的專業(yè)指導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)水平得到穩(wěn)步提升。
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近日，山東省泰安市煙草專賣局（公司）以客戶需求為導(dǎo)向，深入推進(jìn)“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題營(yíng)銷活動(dòng)，積極開展云POS指導(dǎo)、駐店?duì)I銷、普法宣傳等活動(dòng)，積極發(fā)揮“奮進(jìn)者”精神，用行動(dòng)傳遞煙草溫度，切實(shí)提高客戶滿意度。圖為指導(dǎo)零售客戶熟練使用云POS系統(tǒng)開展店內(nèi)經(jīng)營(yíng)分析。
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近日，筆者在貴州省普安縣新店鎮(zhèn)看到，田邊地頭和烤煙房里處處是煙農(nóng)們忙碌的身影，他們有的在地里忙著采摘煙葉，有的在烤房點(diǎn)忙著進(jìn)行煙葉編扎……現(xiàn)場(chǎng)充滿喜悅
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近日，河南省焦作市氣溫節(jié)節(jié)飆升，酷熱難耐，40℃的高溫天氣下，城區(qū)煙草分公司持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，一抹“城煙綠”扎根一線，不懼高溫“烤”驗(yàn)，“熱”度不減，努力提升客戶滿意度，保障客戶服務(wù)工作“不打折”，用實(shí)際行動(dòng)書寫了擔(dān)當(dāng)作為的優(yōu)秀考卷。
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?近日，江西省南城縣煙草專賣局以客戶服務(wù)為切入點(diǎn)，著力提升客戶滿意度。
