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市場(chǎng)狀態(tài)調(diào)查，對(duì)婚慶卷煙市場(chǎng)、90后消費(fèi)者消費(fèi)行為特征等進(jìn)行了調(diào)查；衢州市局（公司）開展了機(jī)關(guān)人員吸煙率、吸煙量的專題調(diào)查；舟山市
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，治安和經(jīng)偵負(fù)責(zé)案件收網(wǎng)；衢州抓碼查案，從噴碼入手查網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)真煙噴碼查案件來源，根據(jù)假煙噴碼查地下網(wǎng)絡(luò)；臺(tái)州的異地
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，衢州市煙草專賣局（公司）對(duì)設(shè)施設(shè)備信息及維保檢測(cè)巡檢、安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控、隱患排查治理臺(tái)賬等實(shí)行在線管理，讓各項(xiàng)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，形成了線上
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人工客服的工作量，提高審核效率。例如，衢州市煙草專賣局打造的 “智能客服”，將受理群眾咨詢平均時(shí)長(zhǎng)從22分鐘縮短至3.5分鐘，大幅提升了辦事效率
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6.5小時(shí)。
物流作業(yè)流程多、涉及面廣，如何運(yùn)用全省物流管控平臺(tái)實(shí)現(xiàn)智慧監(jiān)管？衢州市煙草專賣局（公司）在簽收環(huán)節(jié)，通過延伸監(jiān)管
