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,因?yàn)檫@類顧客比較要面子。所以我就把庫(kù)存的紅南京、金圣(滕王閣)推薦給他們,當(dāng)他們整條購(gòu)買卷煙時(shí)我就送一兩個(gè)打火機(jī),顧客總會(huì)笑著說(shuō)
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。如果價(jià)格不穩(wěn)定,消費(fèi)者就認(rèn)為這個(gè)品牌的生命力不強(qiáng),不被其他消費(fèi)群體認(rèn)可,自己吸食沒(méi)有面子,如果價(jià)格不穩(wěn)定,零售客戶無(wú)法從品牌培育
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期間流動(dòng)顧客較多,春節(jié)期間消費(fèi)檔次要比平時(shí)提高好幾個(gè)檔次,拿出好煙走親串友不失面子,有品位。而平時(shí)多半是家里的村民吸食。而今年省外卷煙銷售勢(shì)頭也比去年
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吧,客戶經(jīng)理經(jīng)常催訂;訂吧,就要做好庫(kù)存積壓、降價(jià)出售的“壞打算”。在實(shí)際訂貨中,通常做法是:為了照顧客戶經(jīng)理的面子,
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;尤其是在喜慶的節(jié)日,誰(shuí)也不想傷和氣、失面子。在商鋪林立,競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,顧客除了看重商品的質(zhì)量外,他們更看重的是你的服務(wù)。只有你的服務(wù)讓他們滿意
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;一定會(huì)增加銷售機(jī)會(huì)的,增加收入的。其實(shí)過(guò)去也有過(guò)類此想法,但多半礙于面子沒(méi)有付諸行動(dòng),今年我將試一試,相應(yīng)一定會(huì)有效果的。
三、改進(jìn)服務(wù)
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店一看就嫌臟,說(shuō)我們的卷煙在店里放幾年沒(méi)有賣出去了。顧客一句話說(shuō)的我們不好意思極了。有的顧客為了給我們面子,還是購(gòu)買了一包自己喜歡抽的卷煙。哎,那段時(shí)間我
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,看著就喜慶,丸子咱們要質(zhì)量最好的,價(jià)格給你最低價(jià),保證不讓你在鄉(xiāng)親面前丟面子?!彼自捳f(shuō)“顧客是上帝”,上帝滿意了,
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,具有一定的可操作性和可行性,要在最大限度滿足客戶需求,提升他們滿意度的基礎(chǔ)上進(jìn)行,杜絕一些華而不實(shí)的“面子工程”;其三是加強(qiáng)激勵(lì)。對(duì)
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就能為他們掙足了面子。因此,年底備貨時(shí),除了確保貨源充足,備足暢銷的大眾煙外,我還會(huì)精選幾款價(jià)格適中、包裝新穎別致的新品卷煙,把它們