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)批發(fā)價(jià)135元/條,建議零售價(jià)150元/條,目前,江蘇灌南市場(chǎng)零售150元左右/條的卷煙共有南京(硬金砂)、南京
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上,就是運(yùn)用零售終端“135”品牌培育模式,即圍繞品牌培育一條主線,深化工、商、零三方協(xié)同,引導(dǎo)零售客戶遵循市場(chǎng)分析、選擇品牌、重點(diǎn)培育、總結(jié)
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零售客戶? /寧波市局 供圖
營銷中心推行“135”工作法,開展“親和服務(wù)月”活動(dòng),提升了服務(wù)客戶的效能,其中訂單部全體女職工認(rèn)真踐行“電話訂貨服務(wù)七步
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從全行業(yè)來看,2010年,國家局全面推廣客戶經(jīng)理“135工作法”,2011年,又在卷煙流通企業(yè)全面開展為培育“532”、“461”知名品牌
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能力方面下功夫,著力提高客戶經(jīng)營能力這一“軟實(shí)力”。一是提升客戶分析能力。在服務(wù)客戶中,以“135”工作法應(yīng)用為基礎(chǔ),提出客我“十知”分析運(yùn)用方法,
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運(yùn)用“135”工作法,實(shí)行服務(wù)承諾制度,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系,及時(shí)跟進(jìn)客戶需求,實(shí)行
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,同比增銷782箱,增長32.8%,占總量比重29.9%,同比增加2.7個(gè)百分點(diǎn);三類煙銷售1856箱,同比增銷135
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“紅塔山?經(jīng)典系列”的持續(xù)發(fā)力以外,以零售價(jià)為100元/條的“紅塔山(國際100)”等為代表的“紅塔山?國際系列”和以零售價(jià)為135元/條的“紅塔山
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對(duì)這種卷煙品牌一無所知,更無法向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳,最終達(dá)不到品牌培育的目的。
3、品牌經(jīng)理和客戶經(jīng)理角色界定不清
“135”工作法中對(duì)品牌經(jīng)理和客戶經(jīng)理職責(zé)、工作內(nèi)容
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91.95%,自有電腦客戶397戶,占比63.93%。四是深入貫徹學(xué)習(xí)“135”工作法,通過集中講解、業(yè)余自學(xué)等形式,使?fàn)I銷人員有效掌握了工作內(nèi)容