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顧客，再好的商品也沒(méi)用，為啥，沒(méi)有需求唄。想要把商品賣(mài)出去，想要店面生意興隆，想要千客盈門(mén)，作為店主，
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也疏忽管理。一天，一位顧客走進(jìn)樓子村零售店里買(mǎi)了一瓶五香粉，走后不久又回來(lái)了，說(shuō)是買(mǎi)到過(guò)期食品，讓店主賠償。店主小孫一看，果然自家
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紙上談兵。必須接受客戶的抱怨客戶經(jīng)理的職責(zé)就是為零售店主服務(wù)，因此就不需要能夠接受零售戶的傾訴與抱怨。零售戶每天都面對(duì)形形色色顧客，他們不敢發(fā)怒，長(zhǎng)時(shí)間守店
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上的32位客戶代碼，如果非本店代碼，就進(jìn)一步鑒定是不是假煙走私卷煙或存在“未在當(dāng)?shù)責(zé)煵輰?zhuān)賣(mài)批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨行為”。看了煙碼，執(zhí)法人員小張告訴店主：
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來(lái)看待是非，不能因?yàn)轭櫩唾?gòu)買(mǎi)的商品過(guò)小而影響自己的情緒。那就是不管生意大小我們店主對(duì)他們的服務(wù)都要周到，不能板著面孔。如果這樣下去，時(shí)間久了，顧客
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顧客稀少，沙發(fā)上，坐著一對(duì)青年男女，看樣子是店主。朋友上前詢問(wèn)：“你們這里有鞋子嗎？”女的看著我們一眼，回一句“沒(méi)有
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”
走訪市場(chǎng)的過(guò)程中，大型超市和煙酒專(zhuān)營(yíng)店的店面形象都是卷煙零售終端的標(biāo)桿，普通零售戶的店面形象根本達(dá)不到這種標(biāo)準(zhǔn)，但這些店面的店主總有辦法展示自己的卷煙
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獲得“卷煙零售終端功能店”的零售戶，我選取其中變化最大、進(jìn)步最大的一位來(lái)寫(xiě)寫(xiě)吧。
“友佳商行”位于大武口永康北路，是一家以經(jīng)營(yíng)煙酒副食、日用百貨為主的食雜店。據(jù)店主
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利潤(rùn)。
她的地?cái)倲[在一個(gè)百貨店門(mén)前，空了的時(shí)候她就幫著店主照顧生意，也正因?yàn)槿绱?#xff0c;她與店主相處的特別好，也由此學(xué)得做生意的竅門(mén)。一次閑聊
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，比如茅臺(tái)、五糧液、人頭馬、皇家禮炮，你送的是什么酒呀？”女店主問(wèn)道。“茅臺(tái)和五糧液都什么價(jià)格收？”記者問(wèn)。“高度的還是低度的？如果是
