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江西廬山市煙草始終把客戶滿意度作為工作重點，多方式、多舉措加以落實。一是客戶重視。通過持續(xù)加強對貨源投放策略的宣傳講解和強化客戶盈利情況的感知，提高客戶對卷煙經(jīng)營的重視
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客戶關(guān)心的檔位劃分、貨源投放、終端建設(shè)等內(nèi)容開展。調(diào)研人員向零售客戶了解卷煙經(jīng)營狀況，咨詢卷煙市場價格、高端高價位卷煙動銷和喜慶市場消費用煙情況，通過對高端高價位卷煙訂購
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;并明確信息采集對于貨源投放的重要性，提升信息采集填報的積極性；三是打造農(nóng)網(wǎng)“規(guī)范經(jīng)營一條街”。落實好示范片區(qū)“靚麗”終端建設(shè)，以點帶面，加強農(nóng)
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。二是政策宣傳解釋到位。牢固樹立“一盤棋”思想，將從緊安排的投放政策向零售客戶做好宣傳，傳遞市場信心，穩(wěn)定市場預(yù)期，穩(wěn)住客戶心理。三是努力挖掘
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進度、現(xiàn)有庫存等情況，雙方隨時溝通，明確卷煙發(fā)貨時間、到貨時間，對卷煙的投放方式和市場反饋及時進行信息交互，全面保障卷煙供應(yīng)。二是溝通
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營銷人員圍繞檔位劃分、貨源投放、品牌培育、終端建設(shè)、信用評價、拜訪指導(dǎo)等內(nèi)容開展調(diào)查，征求基層一線營銷人員的意見建議。三是深入市場開展專項調(diào)查。通過市場走訪調(diào)查摸底，多方面
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的知曉度，收集客戶對貨源投放方面的意見和建議，并鼓勵客戶提振經(jīng)營信心，備足貨源，做到守法經(jīng)商、誠信經(jīng)營，共同維護卷煙營銷市場良好生態(tài)。
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水平提升。一、聚焦政策宣傳。及時將兩節(jié)期間訂貨周期調(diào)整安排、貨源投放策略等內(nèi)容及時傳遞給每位客戶，指導(dǎo)客戶合理訂貨卷煙，優(yōu)化卷煙庫存，保持良好的經(jīng)營狀態(tài)。二、聚焦
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，讓營銷人員熟悉掌握行業(yè)政策、貨源投放、市場前沿信息等，打造過硬的能力素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，從而帶動零售客戶共同成長。二是聚焦“一戶一策”強指導(dǎo)。針對零售客戶不同的經(jīng)營
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域的垃圾分類監(jiān)督工作，耐心勸導(dǎo)群眾遵守垃圾分類規(guī)則，按要求投放垃圾，增強垃圾分類人人有責(zé)的意識。
