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;在方式上創(chuàng)新—確立以消費(fèi)者健康為根本的發(fā)展之路。
筆者認(rèn)為煙草商業(yè)企業(yè)的客戶經(jīng)理在實(shí)際工作中，應(yīng)將“隴之情”的服務(wù)品牌融入到“135”工作法的每一個(gè)分析、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)環(huán)節(jié)
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規(guī)范、富有效率、充滿活力”的豐城煙草已經(jīng)顯現(xiàn)出成效。“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的良好精神狀態(tài)，使得員工愉悅工作，快樂生活。
客戶經(jīng)理按照“135”工作法
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，以教育培訓(xùn)為抓手，舉辦主題明確、實(shí)用性強(qiáng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷隊(duì)伍和零售終端整體素質(zhì)的雙向提升。
一方面，加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)。以“135
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”即貨源總量公開、貨源供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)公開、貨源品牌公開、服務(wù)承諾公開、投訴處理公開。
二是深入推進(jìn)135工作法，強(qiáng)化客戶經(jīng)理工作流程，將零售戶的銷售價(jià)格、存銷比、斷貨率等信息
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一條街”得到了與會(huì)來(lái)賓的一致好評(píng)，為促進(jìn)全市零售客戶的服務(wù)意識(shí)，貫徹實(shí)踐“客戶經(jīng)理135工作法”，全力打造“春雨萬(wàn)戶行”服務(wù)品牌做出了積極的貢獻(xiàn)。
規(guī)范管理樹
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“紅塔山”品牌。2010年，除了零售價(jià)為135元/條的“紅塔山（恭賀新禧）”這款極具喜慶味道的特色產(chǎn)品以外，“紅塔山”品牌暫時(shí)沒有其他新產(chǎn)品
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；深諳“135”工作法之要的客戶經(jīng)理，堅(jiān)守“溫、良、恭、儉、讓”的美德，做好把握市場(chǎng)的“偵察兵”、品牌培育的“排頭兵”、服務(wù)客戶的“勤務(wù)兵”，“細(xì)微見真情
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在參加全省煙草公司系統(tǒng)大成文化宣貫暨建設(shè)七彩服務(wù)品牌工作座談會(huì)時(shí)聞知盈江縣平原鎮(zhèn)發(fā)生5.8級(jí)地震已造成135人傷，14人亡的情況后，立即向參加全省煙草公司系統(tǒng)大成文化宣貫暨
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下發(fā)了《關(guān)于在卷煙流通企業(yè)開展為培育“532”和“461”知名品牌建功立業(yè)活動(dòng)的意見》，看似枯燥的客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理 “135”工作法，被賦予了擔(dān)當(dāng)知名品牌與零售
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）135工作法》，引起全國(guó)煙草同仁的高度關(guān)注，并紛紛奉行“拿來(lái)主義”迅速組織解碼學(xué)習(xí)，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際進(jìn)行解碼、運(yùn)用、實(shí)踐，對(duì)各地?zé)煵菥W(wǎng)建水
