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會議精神，全面部署2012年各項工作，通過“三個注重”第一時間步入正常運行軌道，開啟新的征程。
一是要注重在服務(wù)上下功夫。及時恢復(fù)正常的客戶拜訪頻率和周期
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，分中心將以月或季度為周期，對客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導(dǎo)、客戶服務(wù)能力、零售客戶滿意度等進(jìn)行抽查，并將其納入績效考核，考核不通過或零售客戶滿意度低
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需求，并積極同工業(yè)企業(yè)、卷煙廠家溝通與聯(lián)系，科學(xué)合理地實行分批次到貨，確保貨源不斷檔。
四是實行貨源動態(tài)投放管理。該公司堅持總量適度從緊、周期均衡投放
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、春節(jié)銷售高峰相對集中，旺季周期較短的局勢，五華煙草未雨綢繆，攻堅破難，精心謀劃，為實現(xiàn)卷煙銷售“開門紅”奠定堅實的基礎(chǔ)。
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滿意度。
一、明確拜訪目標(biāo)，制定拜訪計劃。根據(jù)片區(qū)的大小和分布，客戶經(jīng)理按照“135”工作法要求，合理安排拜訪路線和周期，調(diào)查客戶需求
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突出亮證經(jīng)營、許可證不得擅自轉(zhuǎn)讓、許可事項變更程序等內(nèi)容。
三是卷煙訂貨。對電話訂貨的客戶，客戶經(jīng)理講明了訂貨周期以及需要注意的事項，對于采取網(wǎng)絡(luò)訂貨的客戶從電腦 操作
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周期讓客戶使用新系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上訂煙，客戶經(jīng)理為客戶及時提供電話技術(shù)支持，以幫助客戶解決細(xì)節(jié)上的問題，完成卷煙網(wǎng)上訂購工作。
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二個周期的訂貨情況，確保成功率100%。
二是做好梳理排查工作，對于部分客戶因為內(nèi)外在原因造成的訂貨不成功，做好梳理。屬于客戶主觀因素自身操作不當(dāng)
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績分析。客戶經(jīng)理應(yīng)圍繞銷售指標(biāo)，借助營銷平臺，認(rèn)真分析周期內(nèi)的銷售量、銷售額、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及客戶訂貨數(shù)量，以同比及環(huán)比找出銷售變化趨勢，及時剖析
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維修就可以減少或杜絕這些浪費，達(dá)到節(jié)約成本的目的；二對一些零部件進(jìn)行改善維修，可以延長零件維修周期，降低設(shè)備的維修成本。
這對一個企業(yè)來說
