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一方面與縣委政府精神文明建設(shè)相結(jié)合，通過收集零售戶困難和建議、幫助清掃店面衛(wèi)生、講解煙柜陳列要點(diǎn)、指導(dǎo)卷煙規(guī)范擺放等，立足煙草工作實(shí)際用行動(dòng)做好群眾服務(wù)；
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持續(xù)跟蹤服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。四、總結(jié)分析，持續(xù)跟進(jìn)。總結(jié)客戶軟件和硬件兩方面，記錄客戶電腦操作能力、店面人員構(gòu)成等情況，每天對(duì)客戶掃碼質(zhì)量進(jìn)行跟蹤查詢
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過程中，執(zhí)法人員通過“現(xiàn)場(chǎng)說法”的方式勸導(dǎo)商戶杜絕向未成年銷售電子煙，詳細(xì)解釋電子煙銷售的規(guī)范要求，并且在其店面顯著位置張貼了“禁止向未成年人銷售電子煙”的警示標(biāo)語(yǔ)
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推進(jìn)現(xiàn)代終端客戶開展全商品掃碼，引導(dǎo)普通終端客戶關(guān)注整店盈利，有意識(shí)地主動(dòng)參與店面形象維護(hù)，積極參與終端煥新的“橙色計(jì)劃”。
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管理中心的溝通，從店面改造、信息化管理、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)三方面為目標(biāo)農(nóng)網(wǎng)改造客戶制定幫扶計(jì)劃，推進(jìn)終端建設(shè)向農(nóng)網(wǎng)延伸，將目標(biāo)農(nóng)網(wǎng)改造客戶打造成零售客戶示范終端，
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卷煙陳列、店面布局、銷售溝通技巧中存在的薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)性提出整改建議。同時(shí)以聚合支付指導(dǎo)、誠(chéng)信互助小組會(huì)議為契機(jī)開展多場(chǎng)零售客戶培訓(xùn)，提高客戶經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平。三是強(qiáng)化數(shù)據(jù)
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;對(duì)卷煙零售戶終端建設(shè)和卷煙陳列等問題進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)，加速卷煙零售戶店面形象的改造和升級(jí)，提升卷煙零售戶銷售能力，提高客戶整體滿意度。
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點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳。借助日常走訪工作，在零售客戶店面發(fā)放法制宣傳單并進(jìn)行一對(duì)一、面對(duì)面宣傳。通過簡(jiǎn)單易懂，貼近實(shí)際的案例講解，提醒客戶主動(dòng)拒絕向未成年人銷售卷煙
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，回頭自己要多加強(qiáng)演練操作，盡快熟悉企業(yè)微信各功能模塊，這樣才能更好了解自己店鋪的具體銷售情況，更好的管理自己的店面。同時(shí)也期望往后能有更多這樣
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客戶提供個(gè)性化服務(wù)。無(wú)紙化簽收為疫情防控常態(tài)化下的無(wú)接觸配送模式提供了便利，送貨員通過拍照方式，記錄卷煙、店面、客戶信息，系統(tǒng)自動(dòng)上傳照片完成卷煙交接。上線
