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和諧的專賣執(zhí)法客我關(guān)系，以人性化管理促進客我關(guān)系和諧發(fā)展。稽查人員在執(zhí)法過程中要堅持文明執(zhí)法、微笑執(zhí)法、耐心執(zhí)法，更有效地維護轄區(qū)卷煙市場的穩(wěn)定。
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所想，急客戶所急，尊重客戶，善待客戶，確保銷量上升的同時，服務(wù)質(zhì)量不下降；二是讓客戶“如意”。提供誠信化、人性化、增值
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;要求全廠上下要把主要精力放在核心工作上，嚴格標準化管理、推進信息化建設(shè)、提高專業(yè)化水準、營造人性化氛圍，充分發(fā)揮各方面力量，以安全規(guī)范為軌道，
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介紹了煙草辦證流程與“假、私、非、超”的處理辦法，轉(zhuǎn)流程化服務(wù)為人性化服務(wù)；最后，組織零售戶對客戶經(jīng)理進行綜合素質(zhì)能力的打分，從反饋中監(jiān)督完善
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控制系統(tǒng)使用方法，保證衛(wèi)生間內(nèi)通風(fēng)順暢。公司已要求設(shè)備維保部門加大維保頻率，確保車站環(huán)境及各類人性化設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。
??? 同時，公司已要求各物業(yè)公司安排專人
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對“E商盟”中的各個模塊的功能表示實用、省事、人性化、利于他們實際經(jīng)營。
會議結(jié)束于12點30分。此次培訓(xùn)零售客戶82人，營銷部4人，專賣監(jiān)管部4人，共計
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“12534”工作法開展工作，在創(chuàng)建“工作系統(tǒng)化、制度規(guī)范化、流程清晰化、分工精細化、過程標準化、管理信息化、環(huán)境人性化、形象統(tǒng)一化”落地運行基礎(chǔ)上，破解三大課題、狠抓三件
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轉(zhuǎn)變”，積極建設(shè)服務(wù)型執(zhí)法隊伍，樹立良好的社會形象。
一是由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。倡導(dǎo)人性化管理，要求專賣人員增強服務(wù)意識，加強與業(yè)務(wù)部門
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您好、一杯熱茶、一把椅子。進一步完善便民服務(wù)設(shè)施設(shè)備，設(shè)立辦事指南板、宣傳資料架、等候排椅、飲水設(shè)備等便民設(shè)施，為前來辦煙草專賣許可證的人員提供一流的人性化服務(wù)。
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三是強化人性化管理。堅持以人為本，密切關(guān)注員工思想動態(tài)，加強與員工溝通交流，同時在工作上給予有效幫扶指導(dǎo)，及時解決員工遇到的困難與問題
