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。及時(shí)、主動(dòng)地收集低焦油卷煙品牌信息,并迅速反饋給上級(jí)部門,為決策者提供參考,為進(jìn)一步推進(jìn)減害降焦工作提供有力保障。
截止8月,凱里市累計(jì)
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四是通過調(diào)查、走訪,加強(qiáng)與零售商戶、消費(fèi)者之間的溝通互動(dòng),聽取他們的意見、建議,為零售商戶提供最新的市場(chǎng)信息、品牌信息、貨源信息,加強(qiáng)對(duì)零售商
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培育,取得了較好的效果。
“廣”即廣泛宣傳。采取客戶經(jīng)理實(shí)地拜訪和電訪員訪銷宣傳相結(jié)合的方式,利用“飛信服務(wù)”及“網(wǎng)上訂貨”兩大平臺(tái)的品牌宣傳模塊,將品牌
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幫助客戶分析品牌經(jīng)營情況,指導(dǎo)客戶經(jīng)營,提高其贏利水平。
提升終端應(yīng)變力。注重收集品牌信息,打通做好信息的深加工,并建立準(zhǔn)確、完整、具有
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,從“品牌、信息、服務(wù)”三個(gè)方面把握客戶需求,開展需求分析,制定服務(wù)營銷策略。從卷煙陳列、店面整理、信息傳遞、經(jīng)營分析等方面,提高客戶服務(wù)的針對(duì)性
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專題討論會(huì),分析、反饋、討論市場(chǎng)與品牌信息,提供更多有價(jià)值的市場(chǎng)信息和培育措施;有助于客服中心強(qiáng)化品牌培育工作的管理與指導(dǎo)力度,并及時(shí)調(diào)整培育策略
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工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
三是收集需求,提升標(biāo)準(zhǔn)。把“135”工作法貫穿于服務(wù)客戶的工作中,從“品牌、信息、服務(wù)”三個(gè)方面把握客戶需求,從卷煙陳列、店面整理、卷煙信息
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;構(gòu)建消費(fèi)引導(dǎo)機(jī)制,傳遞品牌信息,提升品牌知名度和美譽(yù)度。三是注重品類管理。從銷量、特色、結(jié)構(gòu)等方面實(shí)施品牌分類管理,明確工作目標(biāo)和措施,確保“七匹
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,盡量讓客戶獲得贈(zèng)品。
二是印發(fā)宣傳單。通海縣分公司根據(jù)紅河(硬)新品的產(chǎn)品概況、口味特點(diǎn)、包裝特點(diǎn)、消費(fèi)者定位等品牌信息印成宣傳單發(fā)放到全縣零售戶手中
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的經(jīng)營利潤到品牌的社會(huì)責(zé)任,這些品牌信息和經(jīng)營信息不斷的在客戶中傳播著,漸漸的取得了客戶的支持和認(rèn)可,客我對(duì)品牌的認(rèn)同價(jià)值逐步一致。
隨之而來,