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：“我看你，好像對這些顧客家里的情況知道得不少啊？”，程連強笑著告訴我：“居家過日子，有開心事，也有煩心事
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把這些商品都包裝好，裝上車送到顧客家，這樣以來既贏得了顧客的好感，也無形中提高了客戶的忠誠度。祁儀幾個大超市的商品都是明碼標價，一分一文都需要
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家里怎么辦啊，都是老主顧了，這樣做她也會念咱個好是不是？”
從兩個人的交談中我聽出了事情的端倪。原來前不久有一顧客家里結(jié)婚辦喜事，在店里拿了20捆
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講究，不少資深雪茄客家中多有雪茄窖，但他們通常不會獨自享用，而是邀上三五好友一同吞云吐霧，相伴的不但有美酒和音樂，更有笑談人生的暢意甚或
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卷煙零售戶不低于2000戶。較好地完成了活動任務(wù)。全年在商業(yè)公司和銷售平臺的支持與配合下，開展了贛州紅色旅游、安遠三百山、小武當山、民俗客家村等旅游景點站點促銷18場，
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刮起各式“style”旋風(fēng)：上海楊浦“Style”、周星馳“Style”、客家話版“style”、雪姨版“style“等各種版本絡(luò)繹不絕。
在這股全民瘋狂學(xué)“騎馬”的熱潮中
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;發(fā)脾氣的原因是因為受到家人的嘮叨，認為他不會買東西，到小店消費質(zhì)量本來就得不到保證。聽了顧客的話，肖美沒有對顧客家人的輕視不滿，反而覺得要用自己
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、客家文化及河洛文化之精髓，締造了以“團結(jié)、求實、創(chuàng)新、奮進”為企業(yè)精神，以“永不服輸、爭創(chuàng)一流”為核心價值觀的企業(yè)文化。
第二階段：2005年
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。以電器商店為例。不論是卻顧客家送貨或修理，事情辦妥后，不要扭頭就走，最好再順便看看他家的電器用品是否有小毛病，同時做一點簡單的服務(wù)，
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了顧客之后，下午抽時間，直接去了顧客家里，跟顧客真心賠禮道歉，并把服務(wù)員的不禮貌歸結(jié)為我的責(zé)任，在一番真情的溝通之下，讓
