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新標(biāo)簽為契機(jī),指導(dǎo)客戶地柜靚麗出樣,背柜個(gè)性擺放,不斷提升改良店面形象,幫助卷煙零售客戶提高思想認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,
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視頻教程提升零售客戶營銷理論和店面經(jīng)營水平。
現(xiàn)場座談“說一說”。圍繞終端建設(shè)提質(zhì)、誠信小組建設(shè)、穩(wěn)固市場秩序、穩(wěn)定市場價(jià)格等方面,采取“擊鼓傳花”的游戲形式,鼓勵(lì)零售
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所有客戶終端亮化信息,從中篩選出亮化水平較低的客戶,根據(jù)客戶不同的店面環(huán)境特征,結(jié)合實(shí)際制定相對(duì)應(yīng)的亮化方案。
二是做好方案落實(shí)。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭
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。從經(jīng)營者戶籍、店面裝修、檔位、歷史違規(guī)等,以及重點(diǎn)街道和區(qū)域,確立專項(xiàng)行動(dòng)的主要目標(biāo),作為線索搜集的首要來源,并堅(jiān)持與日常巡查相結(jié)合
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人人上講臺(tái)”學(xué)習(xí)交流活動(dòng),提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)水平,從卷煙價(jià)格要穩(wěn)、盈利水平要增、庫存要管等重點(diǎn)方面提升客戶經(jīng)營管理水平。
二是加強(qiáng)終端建設(shè),提升店面形象
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,及時(shí)為客戶解疑解惑,并制定合理經(jīng)營指導(dǎo),努力贏得客戶信任。
三是“細(xì)心”觀察,提高經(jīng)營指導(dǎo)“分析力”。從后臺(tái)數(shù)據(jù)、店面形象、卷煙陳列、云
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客戶清理店內(nèi)淤泥,清點(diǎn)清理客戶卷煙,盡快恢復(fù)了客戶店內(nèi)布局,將客戶損失降到最低。
客戶服務(wù)到位。片區(qū)客戶經(jīng)理加強(qiáng)災(zāi)后零售戶店面形象維護(hù)、經(jīng)營指導(dǎo)、商品
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忠達(dá)走訪了天等縣向都鎮(zhèn)部分零售客戶,了解客戶卷煙經(jīng)營情況,認(rèn)真傾聽客戶提出的意見和建議,并對(duì)客戶服務(wù)及店面亮化升級(jí)等工作提出了建議和意見。
覃忠達(dá)肯定
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;提升服務(wù)效率,針對(duì)性的做好客戶終端服務(wù)工作,幫助客戶安裝推煙器、改善店面形象、規(guī)范卷煙陳列、提升服務(wù)水平,拉近客我關(guān)系,做好終端維護(hù)。
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成員之間充分實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng),在新品銷售、經(jīng)營技巧、店面陳列等方面相互溝通、信息共享。
三是優(yōu)化服務(wù)舉措,拓展集客能力。以公眾號(hào)平臺(tái)為活動(dòng)載體,為誠信互助小組提供