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標準化與品質(zhì)服務(wù)深度融合。
6個送貨規(guī)范動作，保證基本服務(wù)質(zhì)量。聚焦服務(wù)品質(zhì)，規(guī)定送貨人員入店后“清點卷煙、平端進店、客戶核對、電子簽收、物料發(fā)放、結(jié)束離店”等6個規(guī)范
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開展服務(wù)評價，有效監(jiān)督工作人員服務(wù)質(zhì)量。
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三是“黨小組+零售客戶”實現(xiàn)成果共贏。組織黨員干部走訪慰問轄區(qū)內(nèi)困難的零售客戶，傳授零售客戶卷煙品牌搭配、真假煙識別等知識，切實提升客戶服務(wù)質(zhì)量。全面落實“互聯(lián)網(wǎng)
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食堂內(nèi)部管理，細化節(jié)約措施，從源頭減少浪費，提高飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
加強食堂就餐現(xiàn)場管理，培養(yǎng)職工文明節(jié)儉的用餐習慣，減少
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，實地拜訪了解客戶需求，拜訪偏移率得到明顯改善，強化服務(wù)內(nèi)容，及時反饋市場信息，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
提升網(wǎng)上結(jié)算，
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、盈利水平，了解零售客戶的需求，為開展精準銷售提供依據(jù)。開展?jié)M意度調(diào)查，提高服務(wù)質(zhì)量。
四是嚴肅“切”。嚴肅處理走訪檢查期間發(fā)現(xiàn)的虛擬客戶、違法
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服務(wù)質(zhì)量，做好煙農(nóng)安撫疏導工作。五是嚴明收購紀律，維護好收購秩序。六是加強組織領(lǐng)導，確保部門通力協(xié)作。
全縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）主要領(lǐng)導
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等內(nèi)容，確保服務(wù)質(zhì)量，全面提升投訴舉報應(yīng)急處置能力。
三是市場基礎(chǔ)管理監(jiān)督常態(tài)化。嚴格落實專賣管理人員基礎(chǔ)素質(zhì)、基礎(chǔ)市場、基礎(chǔ)管理等方面工作隨機抽查制度，
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近期，甘肅省白銀白銀區(qū)局結(jié)合實際，采取“三狠抓”措施，落實煙草專賣零售許可證辦理工作。
狠抓服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)形象。嚴格執(zhí)行《一次性
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;堅守“條包一價”紅線。
提升服務(wù)質(zhì)量，客戶滿意持續(xù)化。加強市場調(diào)研，細化服務(wù)舉措，提高服務(wù)水平。傾聽客戶意見建議，自覺主動地解決客戶經(jīng)營
