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，向社會(huì)各界群眾宣傳有關(guān)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)知識(shí)，向前來(lái)咨詢的人員耐心講解，并安排經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)賣(mài)人員介紹真假煙識(shí)別方法，贏得了過(guò)往群眾好評(píng)。
活動(dòng)中
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，提高廣大卷煙經(jīng)營(yíng)戶的誠(chéng)信守法意識(shí)。同時(shí)，拓寬意見(jiàn)反饋渠道，耐心聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和建議，做好相互的溝通，努力建立良好的客我關(guān)系
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“充電”興趣，達(dá)到了培訓(xùn)預(yù)期效果。
耐心答疑。針對(duì)部分客戶在使用E商盟平臺(tái)過(guò)程中存在的認(rèn)識(shí)“誤區(qū)”和常見(jiàn)問(wèn)題，采取“現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、上機(jī)操作”等方式，答疑解惑
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意識(shí)。青山湖區(qū)局認(rèn)真落實(shí)依法行政，強(qiáng)調(diào)文明執(zhí)法，專(zhuān)賣(mài)人員耐心聽(tīng)取經(jīng)營(yíng)戶的意見(jiàn)和建議，做好服務(wù)工作，認(rèn)真做好解釋宣傳工作和專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)的宣傳工作
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，對(duì)有違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行了耐心教育，并告知違規(guī)經(jīng)營(yíng)應(yīng)受的處罰，增強(qiáng)守法意識(shí)；
三是突出許可證使用檢查。重點(diǎn)檢查亮證經(jīng)營(yíng)、證人不符、證址不符、證照
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（分公司）進(jìn)行了耐心、細(xì)致的解答，增進(jìn)了與客戶的交流、溝通。
此次會(huì)議，形式生動(dòng)，內(nèi)容充實(shí)，增強(qiáng)了零售客戶對(duì)“五四
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，將此次延續(xù)工作程序、時(shí)間、注意事項(xiàng)、相關(guān)法律法規(guī)及政策等內(nèi)容，向本次到期的卷煙零售戶進(jìn)行宣傳，詳細(xì)、耐心地解答零售戶的疑問(wèn)，征求其意見(jiàn)和建議
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;通過(guò)交心式的情感交流方式，耐心向零售戶做好12月貨源信息供貨說(shuō)明，爭(zhēng)取客戶的理解和支持。
三是宣傳學(xué)習(xí)到位。以提高客戶盈利水平為目的，拜訪之余重點(diǎn)推廣
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、處置與疏導(dǎo)結(jié)合”，做到態(tài)度溫和、語(yǔ)言文明，遇到不滿情緒進(jìn)行耐心解釋，對(duì)其疑難問(wèn)題進(jìn)行熱情服務(wù)，做到管理與服務(wù)相結(jié)合。
二是注重服務(wù)、促和諧
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：“雖然漲價(jià)是適度的，但是考慮到公眾的耐心，這次漲價(jià)可能會(huì)是最后一根‘救命稻草’。”
“在一個(gè)人均收入22000盧布(460美元)的國(guó)家，并且
