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,查找日常工作、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問(wèn)題,要求全體員工注意個(gè)人的著裝、用語(yǔ)及行為,嚴(yán)格規(guī)范工作流程,不斷提振員工愛(ài)崗敬業(yè)、履職盡責(zé)的精氣神。
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,有效縮減了辦證后入網(wǎng)配送時(shí)間。
三是強(qiáng)化監(jiān)管,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。不定期對(duì)新入網(wǎng)未生成訂單客戶進(jìn)行一次篩選,通過(guò)電話核查或?qū)嵉刈咴L的方式查明未生成訂單具體
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為規(guī)范卷煙銷售市場(chǎng)秩序,江西省贛州市會(huì)昌縣局專賣、營(yíng)銷“四聯(lián)動(dòng)”促進(jìn)零售戶守法經(jīng)營(yíng)。
一是服務(wù)聯(lián)動(dòng)。以提升服務(wù)質(zhì)量和效率為目的,強(qiáng)化專銷服務(wù)措施,
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為規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為,江西省瑞昌市煙草分公司網(wǎng)格“四員”聯(lián)動(dòng)促零售戶守法經(jīng)營(yíng)。
一是服務(wù)聯(lián)動(dòng)。以提升服務(wù)質(zhì)量和效率為目的,強(qiáng)化專銷服務(wù)措施,通過(guò)營(yíng)銷
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,做細(xì)做實(shí)客戶服務(wù)工作,通過(guò)幫助客戶更換陳舊標(biāo)價(jià)簽、整理柜臺(tái),努力打造規(guī)范美觀的陳列形象,進(jìn)一步提升客戶服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度。
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,對(duì)客戶經(jīng)理拜訪和服務(wù)客戶情況進(jìn)行實(shí)地抽查,重點(diǎn)了解客戶經(jīng)理的拜訪和“十幫”服務(wù)質(zhì)量,確保服務(wù)措施落實(shí)到位。
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外,其他申請(qǐng)類型能夠當(dāng)場(chǎng)受理辦結(jié)的,均當(dāng)場(chǎng)受理辦結(jié),減少申請(qǐng)人等待時(shí)間。
三是服務(wù)質(zhì)量注重“優(yōu)”。落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”“限時(shí)辦結(jié)制”“一次性告知”等相關(guān)
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,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提檔升級(jí)。提前梳理辦證、延續(xù)客戶名單,優(yōu)化勘查線路,并通過(guò)微信公眾號(hào)、宣傳手冊(cè)、稽查隊(duì)員和客戶經(jīng)理上門宣傳等措施,加快
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能力,提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力,進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。延安市局(公司)不斷增強(qiáng)財(cái)務(wù)服務(wù)意識(shí),制作月度財(cái)務(wù)分析報(bào)告,確保數(shù)據(jù)
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,豐富服務(wù)內(nèi)容,提升服務(wù)質(zhì)量和水平。