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和措施，有助于進(jìn)一步提高終端客戶的配合度，構(gòu)建和諧的客我關(guān)系，達(dá)到“我與客戶共成長”的目的。
在提升終端形象上求“靚”。提升終端形象是終端建設(shè)工作的基礎(chǔ)
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把握不同類型客戶的實際需求，開展多形式、多層次、多樣式的培訓(xùn)工作，幫助零售戶轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念、分析消費特點、掌握經(jīng)營技能。提高市場客戶的拜訪頻率，融洽客我共贏關(guān)系
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，進(jìn)一步密切客我關(guān)系。
三是歸納分析，形成報告。走訪結(jié)束后，調(diào)研小組分析轄區(qū)農(nóng)村卷煙市場存在的問題，找出貨源供應(yīng)、品牌培育、基礎(chǔ)管理、終端建設(shè)
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;進(jìn)一步穩(wěn)固客我關(guān)系，拓寬盈利渠道。
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等手段，開展終端靚化“展紅顏”、客我互送“微黨課”、轉(zhuǎn)型升級“我?guī)ь^”、公益幫扶“我先行”組合行動，黨員零售客戶參與共建的積極性持續(xù)高漲。
當(dāng)前，紅色終端
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能力提升。
一是分析需求到位。通過消費者問卷調(diào)查、實地走訪、客我互動等形式開展品牌調(diào)查和資料收集，重點針對培育目標(biāo)、市場份額、客戶評價、消費者反饋信息四方面展開分析，
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二、保持客我聯(lián)絡(luò)的連續(xù)性。一是充分利用網(wǎng)絡(luò)等渠道，強化與零售客戶的溝通聯(lián)系，排解零售戶焦慮心理，積極應(yīng)對疫情，堅定卷煙經(jīng)營信心。二是
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加強明碼標(biāo)價、卷煙陳列以及經(jīng)營指導(dǎo)等方面的內(nèi)容，更要通過專業(yè)服務(wù)提升客我關(guān)系，對其他工作形成助推作用。
三是加強自律小組建設(shè)。不斷發(fā)揮自律小組長的帶頭作用，
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制作市場走訪調(diào)查表，營銷人員分組分片區(qū)集中開展了卷煙市場走訪工作。
一是加強客我溝通，幫助零售戶提振信心。引導(dǎo)零售戶緊盯消費逐步回暖的市場機(jī)遇，盡量延長
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利用信息化手段開展客我互動，逐步恢復(fù)客戶經(jīng)理對客戶的實地拜訪，積極宣傳公司疫情防控和恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營工作的做法和成效，傳播正能量，增強凝聚力
