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剛開店的時候，左鄰右舍“竊竊私語”：說我和媳婦性格內(nèi)向，都是老實人，不是做生意的料。我一笑了之，回敬他們一句：
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，肉有五花三層”。每個人的個性不同，也造成了性格上的差異。每個零售客戶所處的環(huán)境不同，他們對服務(wù)的需求同樣也存在差異。因此，規(guī)定動作不一定能夠滿足客戶
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想為顧客著想，但是顧客中文化程度參差不齊，性格也各有差異，我們作為店主想方便顧客是一件好事，然而有的顧客不知道好歹，不領(lǐng)我們的情
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”，似乎一刻也離不開手機和電腦，但在上網(wǎng)游玩的同時，她一點也沒有放松小店的經(jīng)營。劉雪寧是個性格開朗，熱情善良，喜歡交朋友的姑娘
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的，我們把消費者看成上帝那就意味著我們對消費者的素養(yǎng)要求過于高了。
我們把消費者由“上帝”變成自己最親的親人來對待，在服務(wù)消費者時我們會根據(jù)每個消費者的脾氣性格、個人愛好來實行
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的創(chuàng)業(yè)史，以及深入淺出的獨特視角，怪招頻現(xiàn)的營銷策略的卻讓我受益匪淺。
也許是她廣結(jié)朋友的豁達性格，也許是我們“老鄉(xiāng)”加文友的特殊原因，
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;性格樸實豪爽，每天來接孩子時，都要和我聊上幾句，她看見我的店里也經(jīng)營卷煙后，經(jīng)常來店里購買“黃紅梅”卷煙，每次都要購買三五條
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最恰當不過了”。但這位顧客似乎并不滿意，反問道：“有沒有其他品牌的香煙？‘黃山松’好是好，就是我家老頭子性格內(nèi)向、淳厚質(zhì)樸，不太
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形形色色的顧客打交道。面對性格各不相同的新老顧客，我們必須學(xué)會會說話，能夠通過語音來打動顧客，促進顧客的購買欲望，更好地和顧客溝通交流
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的客戶經(jīng)理，她性格直爽，干事沉穩(wěn)，每次來我店里時，總能聽到她爽朗的笑聲。她比我小很多，我就直接喊她名字，她也“姐、姐
