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溝通交流，細(xì)致耐心為客戶做好相關(guān)解釋工作，并根據(jù)客戶地理位置、店面大小、商圈環(huán)境等因素為客戶提供合理的訂貨建議，指導(dǎo)客戶做好訂單。
三是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作
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評(píng)測(cè)等各類熱點(diǎn)問題，堅(jiān)持做到了耐心解答，親情化指導(dǎo)，讓有疑問的客戶都能聽得懂、信得過、得實(shí)惠。
三是貼近客戶辦實(shí)事。本著實(shí)事求是的工作思路，
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延續(xù)過程中出現(xiàn)的問題，對(duì)不符合條件的零售客戶要耐心做好說明與引導(dǎo)工作，全力維護(hù)和諧的客我關(guān)系。
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，開展“窗口聽取不滿意、追求更滿意”活動(dòng)，對(duì)前來辦理、咨詢的群眾熱情接待，耐心細(xì)致的回答了前來辦理煙草許可證和咨詢相關(guān)問題的群眾，針對(duì)群眾現(xiàn)場(chǎng)
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，沉下身子，耐心細(xì)致的一點(diǎn)點(diǎn)、一塊塊將臺(tái)階路面、溝渠、樹林殘存的垃圾袋、塑料瓶清理干凈。
通過這次活動(dòng)的開展，大力弘揚(yáng)“友愛、奉獻(xiàn)、真情、互助”的志愿者精神
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“誠心”，要以真誠服務(wù)零售客戶，建立和維護(hù)好客我關(guān)系；三是“耐心”，真真實(shí)實(shí)的將工作做實(shí)，把“兩個(gè)利益”至上體現(xiàn)在工作的方方面面。
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、零售戶致富工程、生態(tài)村富民工程和非煙物流建設(shè)情況等方面的工作。對(duì)線上聽眾提出的如何加入綜合型煙農(nóng)合作社、煙草專賣零售許可證辦理、困難零售戶的幫扶政策等10個(gè)熱點(diǎn)問題，耐心作出解釋
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細(xì)致的規(guī)定。其中，辦公電話接聽規(guī)范用語，要求對(duì)群眾來電、來訪要熱情接待，耐心聽取意見，恰當(dāng)處理問題；市場(chǎng)檢查規(guī)范用語，
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;要求稽查人員以轄區(qū)為單位，聯(lián)合營銷、配送人員，全體深入彝鄉(xiāng)，將宣傳單送到每一個(gè)卷煙經(jīng)營戶手中，并對(duì)他們提出的問題，詳細(xì)、耐心地進(jìn)行
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，擺放好公示牌，標(biāo)明姓名、職務(wù)，按照事項(xiàng)處理流程，熱情、耐心、認(rèn)真傾聽來訪者的意見、建議和要求，及時(shí)恰當(dāng)處理，并做好詳細(xì)記錄
