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，導(dǎo)致政策在傳遞到基層后信息失真，工作重要性、執(zhí)行辦法、激勵(lì)政策有可能未能完全到位，從而導(dǎo)致客戶服務(wù)工作執(zhí)行走樣，效果也受到影響。
由于監(jiān)督機(jī)制
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；安裝店招數(shù)月后，將店招拆除并替換為酒類品牌店招，不珍惜煙草企業(yè)的資源投入；現(xiàn)代終端客戶不按要求進(jìn)行銷售掃碼、上傳信息失真；更有甚者
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經(jīng)濟(jì)運(yùn)行由銷量結(jié)構(gòu)雙輪驅(qū)動的高速發(fā)展階段，進(jìn)入到結(jié)構(gòu)引領(lǐng)、穩(wěn)步提升的新階段，面臨著市場信息失真、需求拐點(diǎn)逼近、結(jié)構(gòu)空間變窄、工商庫存增加、增長速度下滑等五大難題。信息、需求
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，只有將品牌置身于市場中，其所傳遞出的信息才會更加真實(shí)，才更不容易失真。由此，間接地對行業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行綜合的判斷與評價(jià)也才會是客觀真實(shí)的。
三是觀名法
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即是商業(yè)企業(yè)的命脈，因此必須牢牢把握消費(fèi)者信息和零售終端這兩大資源。如果我們把消費(fèi)者信息這一大塊資源轉(zhuǎn)移給了零售終端，且不論信息失真是否嚴(yán)重，隨著零售終端的水平
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了企業(yè)的低成本、低風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)張。雖然煙草企業(yè)資產(chǎn)全部屬于國家，兼并重組并未改變產(chǎn)權(quán)，但也存在一些問題。如企業(yè)價(jià)值及資產(chǎn)評估失真，或在已有的并購過程中，
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，導(dǎo)致部分干部把更多精力用于備考，忽視素質(zhì)和能力的提高，致使“考分失真”或“高分低能”的問題時(shí)有發(fā)生。一般機(jī)關(guān)干部的流動性仍然很差；干部“退出機(jī)制
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、不及時(shí)掃碼等不規(guī)范使用現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，致使終端數(shù)據(jù)采集嚴(yán)重失真、終端信息采集功能得不到正常發(fā)揮。三是營銷人員整體綜合素質(zhì)偏低，客戶需求預(yù)測、經(jīng)營指導(dǎo)、品牌培育等工作相對滯后
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弄虛作假，使得消費(fèi)者檔案流于形式，消費(fèi)者信息采集失真，消費(fèi)者檔案實(shí)行動態(tài)管理。
3、消費(fèi)者信息采集方式多樣。采取多種靈活、方便、快捷途徑，
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提前和客戶打招呼，調(diào)查會失真；三是要采敢無記名打分的辦法。這點(diǎn)非常重要，給客戶經(jīng)理打分，畢竟是內(nèi)部層面的事情，我們的保密工作也不會
