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的檔案錄入電腦，經(jīng)過整理、分類，加上平時留心顧客的性格、進店消費的時間段、記住客人的生日、喜好、喜事、家庭成員等。到了顧客生日，送上一份小禮物給他一個驚喜
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的官兵們?yōu)榫蠢显呵謇硇l(wèi)生；陪老人聊天，引導(dǎo)老人回憶豐富的人生經(jīng)歷，憧憬美好的明天；為老人梳頭、修剪指甲；依照不同老人的性格愛好
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座談會現(xiàn)場
會上46名新員工逐一自我介紹，大家百花齊放，展現(xiàn)出不同的風(fēng)采。退伍軍人的自我介紹大多比較簡潔有力，彰顯出軍旅生涯對他們堅毅性格的影響
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戶要耐心、真誠，主動推薦物美價廉的商品，讓其滿意而歸。還有些顧客經(jīng)常上門購物，零售戶要與他們多溝通，熟悉他們的性格、消費喜好，讓
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不同的性格狀態(tài)，采取不同的管理方法。
“五勤”即“腦勤”，吃透上級精神，勤思考、多動腦，工作力求實效；“嘴勤”，
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，努力提高客戶經(jīng)理上門拜訪零售客戶質(zhì)量，提高了客戶滿意度。
一是誠心溝通與客戶交心。在溝通方式方法上因客戶性格而異，尋找共同話題，找準(zhǔn)談話切入點
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直言不諱，深刻剖析了自身在管理、工作態(tài)度、性格等方方面面存在的問題，并相互指出了整改意見，同時，紛紛表示，一定正視自己的缺點
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的訓(xùn)練方法，根據(jù)每個職工的年齡結(jié)構(gòu)、文化素養(yǎng)、性格、體質(zhì)、素質(zhì)不同，適度增加或者減少培訓(xùn)強度，合理安排訓(xùn)練時間，堅持全員參訓(xùn)，做到不偏訓(xùn)
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：醇味系列、金色系列和清新系列。
醇味系列提供最為醇厚的吸煙體驗和代表著無與倫比的煙草醇味以及強烈的個人自信的品牌性格。醇味系列在煙草香味和包裝創(chuàng)新方面，進行了真正的創(chuàng)新
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規(guī)范，還為此專門作了培訓(xùn)，進行了一對一的演示。讓調(diào)查人員面對不同對象、不同性格的零售客戶，靈活改變溝通方式，挖掘零售客戶最真實的需求。
圖為
