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力度，狠抓真品卷煙非法流通，對違規(guī)行為嚴(yán)厲處罰，維護(hù)轄區(qū)卷煙市場規(guī)范、有序發(fā)展。
三是優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。不斷強(qiáng)化“寓管理于服務(wù)”的理念，
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重點、有目的開展個性化營銷服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶經(jīng)理營銷服務(wù)質(zhì)量和水平。
三、加大品牌培育宣傳。品牌培育是客戶經(jīng)理開展卷煙營銷服務(wù)的“重頭戲”，加大卷煙品牌的宣傳推介力度
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市場拜訪工作總結(jié)。在拜訪結(jié)束后召開部門例會，對各線路拜訪時所發(fā)現(xiàn)的問題及客戶疑義進(jìn)行總結(jié)分析，做好下一輪次的拜訪回復(fù)，為進(jìn)一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量做好
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;要求營銷人員立足“三搶抓”，扎實備戰(zhàn)“兩節(jié)”市場。
一是搶抓兩節(jié)旺季市場卷煙需求潛力。深入分析節(jié)日市場卷煙需求特點，強(qiáng)化服務(wù)意識，保證旺季客戶服務(wù)質(zhì)量
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電話調(diào)查為契機(jī)，繼續(xù)依托“12345”市民服務(wù)熱線這一平臺，積極了解群眾訴求，完善工作流程、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量，圍繞凈化市場、增加
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工作紀(jì)律，嚴(yán)抓管理監(jiān)督，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，堅決杜絕違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)生。
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;針對存在的問題，要求客戶經(jīng)理進(jìn)一步提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營管理水平，要求客戶經(jīng)理提升意識，強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平，完滿
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適銷對路的卷煙庫存準(zhǔn)備。
二是服務(wù)質(zhì)量不下降。利用微信、短信等方式提前告知客戶貨源信息，讓客戶做好訂購計劃及存款安排；同時，提醒客戶加強(qiáng)安全防范，
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的進(jìn)行整改告知。并在每年對相關(guān)方的職業(yè)健康安全績效評價一次，圍繞服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境行為、安全條件等評價其風(fēng)險控制措施的有效性，評定其業(yè)績合格情況。
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，每天站領(lǐng)導(dǎo)蒞臨收購現(xiàn)場指導(dǎo)，解決矛盾糾紛。嚴(yán)格落實各崗位責(zé)任制，同時還注重提升服務(wù)質(zhì)量，切實為煙農(nóng)著想，煙農(nóng)對整個收購流程和服
