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，客戶已是眉笑顏開，問起原因說(shuō)是有一次因?yàn)樯馓?#xff0c;無(wú)暇接孩子放學(xué)，沒想到知道此事的我們客戶經(jīng)理幫其把孩子給接回來(lái)，讓其心底產(chǎn)生了些許感動(dòng)
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，免得生出麻煩來(lái)。說(shuō)起這件事零售戶宋若明深有感觸，兩件事讓他記憶猶新，“第一件事2011年冬季，由于種種原因，自己店內(nèi)有一條積壓一年多的紅
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不忠誠(chéng)和行為不忠誠(chéng)兩種，而導(dǎo)致消費(fèi)流失的原因主要包括以下點(diǎn)：
1、環(huán)境制約導(dǎo)致的消費(fèi)流失
消費(fèi)者在卷煙消費(fèi)時(shí)受到外部環(huán)境條件的限制，從而影響了消費(fèi)購(gòu)買
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;原因盒子外觀都是天藍(lán)色，乍一看去，很難區(qū)分開，但是仔細(xì)一看，中南海（藍(lán)色時(shí)光）盒子是軟包裝，而七匹狼
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，大都也是子女或是鄰居幫忙代訂；另外客戶平時(shí)接觸網(wǎng)絡(luò)較少，學(xué)習(xí)能力又弱，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的作用認(rèn)識(shí)跟不上等等。這些原因都對(duì)我們開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，
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。從當(dāng)前甘肅省定西市局轄區(qū)卷煙打假工作實(shí)際情況看，假、私、非三類卷煙仍在市場(chǎng)中存在，雖然采取了一定的打擊措施，但取得的成效不是很明顯。究其原因，
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的關(guān)鍵點(diǎn)。日常經(jīng)營(yíng)中，往往會(huì)聽到一些零售客戶抱怨：某某品牌卷煙動(dòng)銷慢、庫(kù)存大！那么，既然賣不動(dòng)，為什么還要購(gòu)進(jìn)呢？原因
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;不能進(jìn)假貨，賣假貨。有的人為了發(fā)財(cái)不擇手段，用假貨欺騙坑害消費(fèi)者。這樣的零售戶看似很聰明，殊不知聰明反被聰明誤，搬起石頭砸自己的腳。原因很簡(jiǎn)單
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卻同步下滑。究其原因，就是在日常工作過程當(dāng)中沒有得到相應(yīng)的關(guān)注，參與的員工一比較，明顯感覺到自己不被重視，下一年的工作還能有什么激情和動(dòng)力
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了現(xiàn)代終端的整體推進(jìn)和普通終端向現(xiàn)代終端轉(zhuǎn)變。
（二）原因分析
一是工作上脫離群眾，沒有處理好客我關(guān)系。客我發(fā)展不同向，沒有形成戰(zhàn)略共同體
