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”服務(wù)工具，多策并舉推進(jìn)終端建設(shè)。
一是以穩(wěn)硬件為基礎(chǔ)，提升終端形象?？蛻艚?jīng)理節(jié)后拜訪以提升終端形象為基礎(chǔ)，從店面整體布局、卷煙展柜、非煙商品、卷煙陳列
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二是勤動(dòng)手提形象。新年新氣象，客戶經(jīng)理通過(guò)主動(dòng)幫助客戶陳列卷煙、整理卷煙專柜等措施，快速提升客戶店面形象，共同營(yíng)造干凈整潔、喜慶祥和的店內(nèi)環(huán)境。
三是細(xì)
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（鎮(zhèn)）張掛了150條店面條幅，確保不忽視一個(gè)客戶，不漏訂一條煙，實(shí)現(xiàn)金圣煙“突破性”增長(zhǎng)。
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專賣行動(dòng)促進(jìn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，確保明碼實(shí)價(jià)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提醒客戶防調(diào)包、防詐騙、防盜竊，通過(guò)指導(dǎo)客戶店面合理布局、整理柜臺(tái)等服務(wù)與客戶溝通，傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)
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，減輕零售戶卷煙銷售壓力。其他營(yíng)銷人員在店門口熱情地幫助客戶張掛宣傳條幅，并在店面顯眼處，張貼了活動(dòng)宣傳畫，幫助客戶進(jìn)行卷煙宣傳。部分布局比較雜亂
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大力推進(jìn)親情化服務(wù)和增值化服務(wù)舉措，不斷提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度。
二是指導(dǎo)到位。重點(diǎn)從店面形象、品牌展示、明碼標(biāo)價(jià)等方面入手，指導(dǎo)幫助現(xiàn)代卷煙終端客戶提升形象。組織開(kāi)展
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牌進(jìn)行訂購(gòu)；在店面醒目的地方粘貼宣傳圖畫、懸掛條幅；廣泛宣傳金圣（硬滕王閣）空合兌獎(jiǎng)?wù)摺?
三是信息反饋到位。各線工作人員每天匯總走訪情況
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，從貨源分配、店面形象、卷煙陳列等方面入手進(jìn)行指導(dǎo)，推廣轄區(qū)標(biāo)桿客戶的銷售經(jīng)驗(yàn)和做法，提高零售客戶的經(jīng)營(yíng)能力和獲利水平。
二是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。采取部門培訓(xùn)、專賣協(xié)同會(huì)
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;刺激消費(fèi)者對(duì)省產(chǎn)的購(gòu)買欲望和認(rèn)可度。
“眼球計(jì)劃”，即引導(dǎo)客戶結(jié)合店面特點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)品牌或細(xì)支卷煙進(jìn)行出樣陳列，通過(guò)視覺(jué)效果和零售客戶主動(dòng)推介
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提高警惕，避免因被盜、被搶、被調(diào)包而受到損失；督促客戶做好卷煙陳列、卷煙出樣、明碼標(biāo)價(jià)等工作，保持店面陳列協(xié)調(diào)一致、主題鮮明，提升競(jìng)爭(zhēng)力
