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市場(chǎng)走訪和進(jìn)入零售客戶經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)調(diào)閱客戶的銷售資料，掌握所轄區(qū)每個(gè)客戶的日、周、月、季、年進(jìn)銷存基本情況，分析銷售品牌、結(jié)構(gòu)、數(shù)量毛利的動(dòng)態(tài)變化情況，尤其是客戶
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的矛盾，卷煙上水平與消費(fèi)者需求之間的矛盾，高價(jià)煙與中低價(jià)煙結(jié)構(gòu)脫節(jié)，定單訂貨與被要求訂貨等矛盾，煙廠熱衷高價(jià)高毛利卷煙產(chǎn)量的無(wú)限增長(zhǎng)與市場(chǎng)需求脫節(jié)
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10%的合理毛利水平。開(kāi)展零售業(yè)態(tài)研究，分析零售業(yè)態(tài)特點(diǎn)和發(fā)展變化趨勢(shì)，密切關(guān)注和適應(yīng)新型零售業(yè)態(tài)的發(fā)展，試點(diǎn)探索與大型新興零售企業(yè)建立契約型或資本性的合作關(guān)系
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都是最優(yōu)的市場(chǎng)資源，而零盒出樣具備便于消費(fèi)者了解與購(gòu)買評(píng)吸、易售和零售戶毛利高的特點(diǎn)，是新品上柜、推廣的必要方式。
對(duì)于以上三類市場(chǎng)營(yíng)銷資源，商業(yè)企業(yè)要做
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結(jié)構(gòu)亦在不同程度地增長(zhǎng)，卷煙銷售市場(chǎng)平穩(wěn)，零售客戶的毛利率不斷提升，卷煙銷售市場(chǎng)和諧，客戶滿意度和忠誠(chéng)度得好了很好的檢驗(yàn)，卷煙銷售網(wǎng)
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，定期開(kāi)展一次“功能標(biāo)準(zhǔn)店”客戶評(píng)優(yōu)活動(dòng)的“六個(gè)一”管理。在極具針對(duì)性的管理和指導(dǎo)下，“功能標(biāo)準(zhǔn)店”的店面形象、經(jīng)營(yíng)能力得到持續(xù)提升，經(jīng)營(yíng)卷煙的毛利率一般都能達(dá)到
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”，伏經(jīng)理花了不少心思和精力。
在伏波的幫助下，王煥夫婦的煙酒店現(xiàn)在每月銷售300多條卷煙，每月平均毛利潤(rùn)就在4000元左右，僅卷煙零售一項(xiàng)就讓這對(duì)
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抓好“條包一價(jià)”和“一禁止三公開(kāi)”工作，促進(jìn)客戶綜合毛利率的不斷提升。為客戶提供更優(yōu)的服務(wù)，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，強(qiáng)化客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，幫助客戶算好銷售帳
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的毛利率才能保持較高水平。
5、發(fā)揮好營(yíng)銷人員的崗位職能。讓卷煙零售市場(chǎng)保持在穩(wěn)定狀態(tài)，僅靠行業(yè)的決策層和管理層運(yùn)作，效果顯然是不夠的。還要讓具體的執(zhí)行層——卷煙營(yíng)銷人員
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例，上海的7-11約為1.5萬(wàn)元人民幣，而內(nèi)資便利店平均不到4000元，有的甚至不到3000元；商品毛利率前者為30％
