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時(shí)時(shí)尊重顧客，多為顧客著想。要把顧客滿意不滿意，高興不高興，當(dāng)做衡量自己經(jīng)營水平和經(jīng)營質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。零售要轉(zhuǎn)變觀念，樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。要清楚地
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需求、能否以市場手段控制市場”為基本衡量標(biāo)準(zhǔn)，制定務(wù)實(shí)有效的營銷策略。
3、強(qiáng)化新常態(tài)驅(qū)動(dòng)性的探討
一是掌握結(jié)構(gòu)提升的內(nèi)涵。在消費(fèi)逐漸升級(jí)的市場格局下，“供給側(cè)
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，在零售經(jīng)營要始終把“顧客滿意不滿意當(dāng)做衡量自己經(jīng)營質(zhì)量和水平的標(biāo)準(zhǔn)”。在服務(wù)質(zhì)量方面要“追求精益，永無止境”，只有令顧客滿意的，才是最好的，
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。“學(xué)分制”是一種以學(xué)分為計(jì)量單位衡量學(xué)業(yè)完成狀況的教學(xué)管理制度，現(xiàn)已成為較普遍的教育培訓(xùn)管理方式。煙草公司也可引入“學(xué)分制”到QC培訓(xùn)管理中，具有學(xué)習(xí)時(shí)間靈活；
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;影響卷煙市場秩序有諸多因素，而一直以來，我們衡量市場秩序的好壞往往通過卷煙市場凈化率，應(yīng)科學(xué)選擇評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵指標(biāo)，通過市場凈化率、零售戶認(rèn)可
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，也會(huì)由于每個(gè)服務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的差異。有些人認(rèn)為服務(wù)無法用一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，或認(rèn)為制度化服務(wù)缺乏人情味，不能適應(yīng)消費(fèi)者的需要
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，提高商品銷量，就要想法設(shè)法“上帝”造成舒適溫度，莫讓顧客流汗。這不僅是衡量一個(gè)店鋪硬件設(shè)施是否到位的標(biāo)志，也是檢驗(yàn)一個(gè)店主有無“為客戶著想”服務(wù)意識(shí)
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不好，顧客數(shù)量、顧客滿意度就是最好的衡量標(biāo)準(zhǔn)。孫艷紅是這么想的，也是這么做的。
她公平公正地對(duì)待每一位顧客。不論熟客還是生客，孫艷紅都熱情對(duì)待，細(xì)心傾聽
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，收集有效問卷15萬余份。根據(jù)調(diào)查預(yù)測結(jié)果，以消費(fèi)者吸煙習(xí)慣等因素作為衡量依據(jù)，制定新品引入策略，全年新引入規(guī)格58個(gè)，其中細(xì)支新品18
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以及后續(xù)監(jiān)管等。在煙草專賣許可證“家族”中，煙草專賣零售許可證數(shù)量最多、群體最大、管理任務(wù)較為繁重。能不能管好零售許可證，是檢驗(yàn)和衡量縣級(jí)局工作水平的重要標(biāo)志之一，
