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）服務(wù)消費者要做好消費溝通。
溝通是客戶關(guān)系管理的重要手段，也是維護(hù)良好客我關(guān)系的重要方法。卷煙的消費溝通主要包括需求滿足、投訴受理和價格聽證等三個方面。首先是需求滿足
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；幾個行政機(jī)關(guān)都有管轄權(quán)時，由最先受理的行政機(jī)關(guān)管轄；管轄權(quán)出現(xiàn)爭議時，報共同上級指定管轄。由于物流寄遞環(huán)節(jié)涉煙違法案件的特殊性，涉煙
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，助理卷煙零售。許可證號顧名思義，許可證號和身份證號一樣，是發(fā)證機(jī)關(guān)受理申請后，經(jīng)核查、審批、決定，對符合條件的申請人發(fā)放相關(guān)證件并賦予相應(yīng)
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通過?！叭齻€提前”莫忘記煙草專賣零售許可證延續(xù)依申請受理。簡而言之，店主要想延續(xù)，首先提交申請。不主動申請，煙草局就無法受理。也不會“逼”店主提交申請。如果店主
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局自主研發(fā)“濰民坊心”微信小程序，為辦證者增設(shè)一個申請渠道，線下受理與線上辦證同步進(jìn)行，實現(xiàn)新辦、延續(xù)、變更、停業(yè)、歇業(yè)、恢復(fù)營業(yè)、補(bǔ)辦等事項全流程“掌上辦理
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人員重復(fù)解釋和勘驗工作量30%，“一碼通行”實現(xiàn)95%的行政許可事項網(wǎng)上受理，“一屏勘驗”縮減30%勘驗時間，“一機(jī)辦理”提供7×24小時受理服務(wù)，
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;真正做到繳款“零跑腿”。該局全面推廣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，依托移動辦證APP，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)上辦理流程、簡化環(huán)節(jié)，實現(xiàn)煙草專賣行政許可事項“受理—審批
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。（四）換證審批。國家煙草專賣局依照行政許可審批權(quán)限、時限、條件、程序等要求，在有關(guān)省級煙草專賣局受理提出初審意見后，依法履行許可證換證審批
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規(guī)范齊抓共管，靈活運用電話、微信、“互聯(lián)網(wǎng)+”等線上方式，采取“容缺受理”“不見面審批”等措施，認(rèn)真做好行政許可、“12313”“12345”熱線受理
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提升群眾行政服務(wù)滿意度上狠下功夫。通過開通老年人、殘疾人等特殊群眾“延時服務(wù)”，在農(nóng)村網(wǎng)點增設(shè)行政許可受理窗口，對偏遠(yuǎn)地區(qū)的零售戶實行上門行政許可受理服務(wù)等煙草行政許可方面
