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的“無形資產(chǎn)”。
（二）明確市管人員的責(zé)任，加強(qiáng)對一線市管人員的考核力度。要將規(guī)范亮證經(jīng)營納入對市管人員的考核，明確其職責(zé)，充分發(fā)揮市
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，減弱了溝通服務(wù)的效果，給促進(jìn)卷煙銷售制造了一定的障礙。應(yīng)大力強(qiáng)化客戶經(jīng)理市場實(shí)地走訪，用制度與規(guī)章來保障市場走訪頻數(shù)與效果，加強(qiáng)責(zé)任心教育與考核力度
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，要制定出臺水分專項(xiàng)考核辦法，把相關(guān)人員列入考核對象，加大考核力度，賞罰分明，考核出成效。
總之，做好煙葉水分控制工作
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三是持續(xù)改進(jìn)配送服務(wù)。加大對配送工作的考核力度，確保服務(wù)落實(shí)到位。要求送貨員嚴(yán)格按照送貨流程進(jìn)行作業(yè)，嚴(yán)禁串線串戶送貨，踏實(shí)做好卷煙的核對和簽收
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，前一階段的工作出現(xiàn)問題，那么后面的任何一項(xiàng)工作都會受到嚴(yán)重的影響。所以，在實(shí)時加強(qiáng)各標(biāo)段的檢查、考核力度，用ISO9000質(zhì)量管理體系、職業(yè)健康安全
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嚴(yán)肅處理，決不姑息等等。細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo)，加大考核力度，保證各項(xiàng)管理工作落到實(shí)處?！ ? 三、制定方案，有效管理。為使煙技員在管理工作
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恐懼心理，讓電腦慢慢融入其生活。還要提高客戶經(jīng)理自身素質(zhì)，要使客戶盡快完成從簡單操作到具備排除電腦軟硬件基本故障能力和培訓(xùn)能力的過渡。同時加強(qiáng)責(zé)任心教育和考核力度。在培訓(xùn)
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重點(diǎn)品牌靠攏。圍繞“兩個靠攏”，對內(nèi)完善了品牌發(fā)展規(guī)劃，將重點(diǎn)品牌擺在突出位置；完善了考核辦法，加大了對重點(diǎn)品牌培育工作的考核力度。對外加大了重點(diǎn)
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單位服務(wù)品牌建立了，但整個服務(wù)活動流程并沒有隨著市場的變化而及時更新，服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量并沒有多大改觀，與服務(wù)品牌提供的相差甚遠(yuǎn)。日常考核力度不強(qiáng)
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、生產(chǎn)經(jīng)營過程復(fù)雜等問題，越是規(guī)范就越是需要投入更多的精力，花在工作上和學(xué)習(xí)上的精力有一定沖突；二是系統(tǒng)自上而下加大考核力度，對于工作的嚴(yán)格
